崗位職責:
1、 負責受理美的及旗下品牌的用戶來電報安裝、維修、咨詢、投訴等業(yè)務,為用戶提供優(yōu)質的服務體驗;
2、能夠詳細準確記錄用戶反饋的情況和需求,及時解決用戶問題;
3、負責用戶電話調研或回訪,及時反饋用戶對服務、產品的建議或意見。
崗位要求:
1、 大專及以上學歷,普通話標準,擅長溝通;
2、 熟悉電腦及辦公操作,漢字輸入速度≥50字/分鐘;
3、 具有較強的應變能力、學習能力,抗壓能力強;
4、 具有責任心和積極的工作態(tài)度;
5、 具有良好的服務意識,能適應輪班及輪休制度。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、免費班車、節(jié)日福利、包住