(一)在院長帶領(lǐng)下,負責(zé)養(yǎng)老院全面工作,內(nèi)控管理并確保各項工作完成。
(二)執(zhí)行養(yǎng)老院計劃安排,完成園區(qū)下達的各項任務(wù)和服務(wù)指標(biāo)。
(三)認真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)并組織部門落實、跟進;妥善處理突發(fā)事件并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報、總結(jié)工作 。
(四)根據(jù)養(yǎng)老院發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo),制定和實施整體發(fā)展規(guī)劃及年度管理計劃。
(五)逐步建立健全利于祥祉圓養(yǎng)老院發(fā)展的各項規(guī)章制度、工作流程和考核細則,制定工作人員崗位職責(zé)。
(六)加強企業(yè)文化建設(shè),提高員工隊伍整體素質(zhì),加強團隊執(zhí)行力。
(七)制定員工培訓(xùn)計劃,提高員工思想品德,文化素養(yǎng),組織和實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工專業(yè)理論水平和操作技能,以適合崗位工作需要。
(八)負責(zé)組織制定、審核、批準(zhǔn)養(yǎng)老院入住長者的個性化護理服務(wù)方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
(九)經(jīng)常走訪入住長者,了解訴求,并幫助解決實際問題,完善服務(wù)。
(十)加強行政管理,組織員工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī),嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,增強安全意識,做好安全防范工作,減少差錯,杜絕事故發(fā)生。
(十一)執(zhí)行、制定、修改考核獎勵機制,配合人力資源部做好員工招聘、培訓(xùn)工作,負責(zé)對養(yǎng)老院全體員工考核、錄用、辭退工作,優(yōu)秀員工給予晉升、表揚;不稱職員工建議調(diào)離和辭退。
(十二)每日參加公司總裁會議,匯報各項工作進展,近期工作計劃,做好上傳下達、工作布置,監(jiān)督各崗位工作的實施。
(十三)負責(zé)養(yǎng)老院的投訴處理和信息反饋并提出工作改進的意見和措施。
(十四)負責(zé)與消防做好溝通工作,防止意外發(fā)生等安全工作。
(十五)負責(zé)關(guān)注養(yǎng)老院的環(huán)境維護及樓層衛(wèi)生工作。
(十六)督查養(yǎng)老院各項經(jīng)濟指標(biāo)的完成進度,負責(zé)部門的年、季、月工作計劃及費用、并掌握利潤計劃的完成任務(wù)情況。
(十七)關(guān)注新入住長者手續(xù)辦理及簽訂協(xié)議的進度,確定客戶服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)收取的費用金額。
(十八)組織安排養(yǎng)護院護理工作,并制定相應(yīng)護理標(biāo)準(zhǔn)和流程,做到護理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
(十九)負責(zé)關(guān)注養(yǎng)老院員工的精神面貌與狀態(tài),定期組織員工服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量的相關(guān)培訓(xùn),力爭建設(shè)高效的組織團隊。
(二十)抽查各樓層午間會議及內(nèi)容,并不定期巡視各樓層打餐是否有序,監(jiān)管用餐質(zhì)量和衛(wèi)生。
(二十一)監(jiān)督各崗位職責(zé)執(zhí)行情況,按時間節(jié)點完成園區(qū)布置的各項工作。
(二十二)組織每周例會,每月例會,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,持續(xù)改進管理,并做好工作日志。
(二十三)完成園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。邀約能參觀客戶到園區(qū)。
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