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    更新于 12月24日

    攜程機票售前客服儲備干部

    7千-9千·14薪
    • 南通崇川區(qū)
    • 經(jīng)驗不限
    • 本科
    • 全職
    • 招5人

    雇員點評標簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 氛圍活躍
    • 團隊執(zhí)行強
    • 人際關系好
    • 交通便利
    • 五險一金
    • 準時發(fā)工資

    職位描述

    職位描述

    1、人員管理及團隊建設,做好溝通、統(tǒng)一目標并調(diào)動員工積極性;

    2、上傳下達及各項執(zhí)行力,做好技能類提升培訓,提高員工績效;

    3、數(shù)據(jù)管理,日常數(shù)據(jù)分析監(jiān)控跟蹤,做好服務質(zhì)量和銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控;

    4、現(xiàn)場管理,線上答疑及其他處理突發(fā)和應急事件;

    5、客戶客理,處理客人投訴及行程中遇到的問題,并對系統(tǒng)、流程提出優(yōu)化和改進建議;

    6、長期出差,跟進部門外地辦公點的項目管理


    任職資格

    1、有同行或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先

    2、接受綜合工時制上班

    3、具備優(yōu)良的服務意識

    4、良好的人際溝通和團隊協(xié)作

    5、抗壓能力強,責任心強

    6、基本的數(shù)據(jù)分析和團隊管理能力

    7、能接受長期出差

    工作地點

    長川路1號攜程信息技術大樓

    職位發(fā)布者

    李先生/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo攜程計算機技術(上海)有限公司
    攜程集團是全球領先的一站式旅游服務供貨商,旗下品牌包括 Trip.com、攜程、Skyscanner及去哪兒網(wǎng)。攜程集團于1999年創(chuàng)立,2003年在納斯達克上市(NASDAQ: TCOM),2021年在香港交易所正式掛牌(HKEX: 09961)。攜程集團為世界各地旅客全方位搜羅及整合旅游信息,讓用戶可以輕松預訂旅游產(chǎn)品及服務,做出最精明的選擇。集團品牌已構建先進成熟的交易平臺,包括移動客戶端、網(wǎng)頁,以及24小時全球客戶服務支持。通過攜程集團豐富的產(chǎn)品及創(chuàng)新的營銷策略,合作伙伴及供貨商得以接觸快速增長的全球用戶。攜程集團一直毋忘初衷,秉承「追求完美旅程,共建美好世界」的宗旨,致力為所有用戶打造完美的旅行體驗。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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