雇員點評標簽
職位描述
職位描述
1、人員管理及團隊建設，做好溝通、統(tǒng)一目標并調(diào)動員工積極性；
2、上傳下達及各項執(zhí)行力，做好技能類提升培訓，提高員工績效；
3、數(shù)據(jù)管理，日常數(shù)據(jù)分析監(jiān)控跟蹤，做好服務質(zhì)量和銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控；
4、現(xiàn)場管理，線上答疑及其他處理突發(fā)和應急事件；
5、客戶客理，處理客人投訴及行程中遇到的問題，并對系統(tǒng)、流程提出優(yōu)化和改進建議；
6、長期出差，跟進部門外地辦公點的項目管理
任職資格
1、有同行或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先
2、接受綜合工時制上班
3、具備優(yōu)良的服務意識
4、良好的人際溝通和團隊協(xié)作
5、抗壓能力強，責任心強
6、基本的數(shù)據(jù)分析和團隊管理能力
7、能接受長期出差
工作地點
長川路1號攜程信息技術大樓
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職位發(fā)布者
李先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
攜程計算機技術(上海)有限公司攜程集團是全球領先的一站式旅游服務供貨商，旗下品牌包括 Trip.com、攜程、Skyscanner及去哪兒網(wǎng)。攜程集團于1999年創(chuàng)立，2003年在納斯達克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式掛牌（HKEX: 09961）。攜程集團為世界各地旅客全方位搜羅及整合旅游信息，讓用戶可以輕松預訂旅游產(chǎn)品及服務，做出最精明的選擇。集團品牌已構建先進成熟的交易平臺，包括移動客戶端、網(wǎng)頁，以及24小時全球客戶服務支持。通過攜程集團豐富的產(chǎn)品及創(chuàng)新的營銷策略，合作伙伴及供貨商得以接觸快速增長的全球用戶。攜程集團一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力為所有用戶打造完美的旅行體驗。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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