雇員點評標簽
職位描述
客服方向運營方向客服管理
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)工作目標，制定工作計劃并組織實施、監(jiān)督落實情況，帶領(lǐng)團隊完成或超越目標
2、輔導(dǎo)并提升員工素養(yǎng)和服務(wù)技能，提升團隊人員向心力、執(zhí)行力、歸屬感
3、識別用戶需求與流程和系統(tǒng)的不匹配處，積極與相關(guān)方反饋
4、針對團隊中的投訴與糾紛進行調(diào)查與處理
5、完成各類政策、規(guī)則、信息的上傳下達
崗位要求：
1、2025年應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷
2、具有良好的應(yīng)變能力及溝通能力
3、熟練使用office相關(guān)辦公軟件
工作地點
長川路1號攜程信息技術(shù)大樓
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職位發(fā)布者
李先生/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司攜程集團是全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)供貨商，旗下品牌包括 Trip.com、攜程、Skyscanner及去哪兒網(wǎng)。攜程集團于1999年創(chuàng)立，2003年在納斯達克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式掛牌（HKEX: 09961）。攜程集團為世界各地旅客全方位搜羅及整合旅游信息，讓用戶可以輕松預(yù)訂旅游產(chǎn)品及服務(wù)，做出最精明的選擇。集團品牌已構(gòu)建先進成熟的交易平臺，包括移動客戶端、網(wǎng)頁，以及24小時全球客戶服務(wù)支持。通過攜程集團豐富的產(chǎn)品及創(chuàng)新的營銷策略，合作伙伴及供貨商得以接觸快速增長的全球用戶。攜程集團一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力為所有用戶打造完美的旅行體驗。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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