工作內(nèi)容:
1、根據(jù)項(xiàng)目情況和目標(biāo),制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平;
2、組織收集、篩選、編寫(xiě)、制作各類培訓(xùn)教材和資料,建立公司培訓(xùn)資料庫(kù);
3、協(xié)助組長(zhǎng)、質(zhì)檢提高代付專員業(yè)務(wù)能力,保證高質(zhì)量的客戶服務(wù)和客戶滿意度;
4、策劃、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣;
5、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。。
任職要求:
1、22歲以上35歲及以下,大專及以上學(xué)歷
2、熟練掌握業(yè)務(wù)流程和技術(shù)知識(shí),溝通技巧靈活;
3、有良好的授課技巧和課程歸納整理能力;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言組織能力強(qiáng),善于溝通表達(dá);
5、有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和邏輯維,善于總結(jié)和分享工作心得與經(jīng)驗(yàn),樂(lè)意服務(wù)員工,監(jiān)督力強(qiáng),
6、能夠承擔(dān)工作壓力;
7、熟練操作計(jì)算機(jī),熟悉操作常用辦公軟件;
8、有2年以上客服或呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
9、有1年以上的培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
10、具備客訴業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
工作時(shí)間:
朝九晚六,周末雙休
薪資:
培訓(xùn)師底薪5k+1-1.5k的績(jī)效工資,綜合薪資6k-6.5k
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