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    更新于 9月9日

    客訴組長+五險一金

    6千-7千
    • 成都武侯區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 同事很nice
    • 工作環(huán)境好
    • 氛圍活躍
    • 團隊執(zhí)行強
    • 人際關系好
    • 交通便利
    • 準時發(fā)工資
    • 管理人性化

    職位描述

    投訴客服五險一金帶薪年假年度免費體檢

    崗位職能:

    1、帶領團隊通過電話及工單等方式,為2線升級上來的工單做責任判定及客情處理。
    2、管控相應的賠付方案,對組員提出的問題進行指導。
    3、組織并帶領15人左右的團隊,帶領團隊達成客戶的關鍵績效指標

    4、有效的對團隊成員進行軟技巧及業(yè)務技能的輔導

    5、綜合考慮項目和員工的需求進行有效團隊運營管理

    6、能夠與員工有良好的溝通、能夠提供沖突的解決方案

    任職條件:

    1、大專以上學歷,25-35歲,男女不限
    2、優(yōu)秀的語言表達和組織協(xié)調(diào)能力,有1年以上客訴團隊管理經(jīng)驗
    3、良好的學習能力和自驅(qū)力,有平臺類(滴滴、天貓等)客訴團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先
    4、熟練使用EXCEL\WORD\PPT等辦公軟件,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)工作內(nèi)容

    薪酬結(jié)構:

    綜合薪資6.3k

    工作地點

    天府軟件園D4座3樓

    職位發(fā)布者

    張先生/HR

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo成都維音信息技術有限公司公司標簽
    維音數(shù)碼/維音信息(Vision-X, Inc.)是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商,總部位于美國,提供電話營銷/客戶服務/市場調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心,在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗的團隊,先進的管理經(jīng)驗和一流的技術,為多家世界五百強公司提供高質(zhì)量的服務。維音數(shù)碼(上海)有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展,公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗,為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡平臺的客戶關系管理服務,同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務。2002年,VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2003年, VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。2005年,上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年,VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎”。2006年,維音數(shù)碼(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2008年,上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡中心獎(呼入服務)”。2009年,上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡中心獎(呼出服務)”。維音將繼續(xù)擴大呼叫中心專業(yè)服務隊伍,包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱:cd-hr@vxichina.com
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