雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服VIP客服抖音商城新業(yè)務(wù)朝十晚七較多
崗位職能：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話及工單等方式，為2線升級(jí)上來(lái)的工單做責(zé)任判定及客情處理。
2、管控相應(yīng)的賠付方案，對(duì)組員提出的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。
3、組織并帶領(lǐng)15人左右的團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
4、有效的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行軟技巧及業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)
5、綜合考慮項(xiàng)目和員工的需求進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理
6、能夠與員工有良好的溝通、能夠提供沖突的解決方案
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，25-35歲，男女不限
2、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力，有1年以上客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先）
3、良好的學(xué)習(xí)能力和自驅(qū)力，有平臺(tái)類客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、熟練使用EXCEL\WORD\PPT等辦公軟件，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)工作內(nèi)容
薪酬結(jié)構(gòu)：
6.3k綜合薪酬
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話及工單等方式，為2線升級(jí)上來(lái)的工單做責(zé)任判定及客情處理。
2、管控相應(yīng)的賠付方案，對(duì)組員提出的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。
3、組織并帶領(lǐng)15人左右的團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
4、有效的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行軟技巧及業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)
5、綜合考慮項(xiàng)目和員工的需求進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理
6、能夠與員工有良好的溝通、能夠提供沖突的解決方案
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，25-35歲，男女不限
2、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力，有1年以上客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先）
3、良好的學(xué)習(xí)能力和自驅(qū)力，有平臺(tái)類客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、熟練使用EXCEL\WORD\PPT等辦公軟件，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)工作內(nèi)容
薪酬結(jié)構(gòu)：
6.3k綜合薪酬
工作地點(diǎn)
天府軟件園D4座三樓
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維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開(kāi)發(fā)商，總部位于美國(guó)，提供電話營(yíng)銷/客戶服務(wù)/市場(chǎng)調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開(kāi)發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國(guó)/泰國(guó)/菲律賓/美國(guó)設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬(wàn)余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù)，為多家世界五百?gòu)?qiáng)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶關(guān)系管理服務(wù)，同時(shí)為多家進(jìn)入中國(guó)和全球華人市場(chǎng)的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年，VisionLog榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2003年， VisionPDS榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2005年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2005中國(guó)最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評(píng)為“中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2008年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2008中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼入服務(wù)）”。2009年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2009中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼出服務(wù)）”。維音將繼續(xù)擴(kuò)大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，包括市場(chǎng)銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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