職位描述
崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)部門計(jì)劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo)；
2、 對(duì)定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù);
3、 負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，并制定客戶追蹤計(jì)劃;
4、 負(fù)責(zé)做好招攬的相關(guān)報(bào)表及分析報(bào)告，按時(shí)按質(zhì)將客戶邀約的相關(guān)信息錄入集團(tuán)CRM系統(tǒng)
5、 學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見問題解答;
6、 達(dá)成部門每月下達(dá)的任務(wù)與指標(biāo)，入廠臺(tái)次、服務(wù)質(zhì)量要求、重大投訴率、見客戶流失率等
7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、高中及同等學(xué)歷，熟練操作辦公軟件；
2、1年以上電話客服、電話銷售類工作經(jīng)驗(yàn)；
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真；
4、良好的溝通表達(dá)能力；
5、親和力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)安馳路666號(hào)
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金女士/人事專員
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上海祺寶汽車銷售服務(wù)有限公司上海祺寶汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2013年6月，注冊(cè)資本4700萬，代理經(jīng)銷寶馬品牌系列。隸屬于廈門國(guó)貿(mào)控股正通汽車子公司（H股上市公司，股票代碼：01728），作為中國(guó)正通汽車服務(wù)控股有限公司旗下所屬子公司，為打造集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條貢獻(xiàn)一份力量。該寶馬汽車4s店坐落于上海嘉定安亭安馳路666號(hào)（上海安亭國(guó)際汽車城附近），交通便捷，下設(shè)新車銷售、售后服務(wù)、二手車置換、汽車金融、保險(xiǎn)等多種功能，完備的設(shè)施以及周到的服務(wù)一應(yīng)俱全，體現(xiàn)出國(guó)際豪華品牌全球統(tǒng)一的服務(wù)水準(zhǔn)。上海祺寶預(yù)計(jì)在職員工100余人，百分之八十以上均為大專以上高學(xué)歷人才。奉行“務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、進(jìn)取、激情、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)”的企業(yè)文化；在選人、用人、育人上：以具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬吸引人才、以完善的培訓(xùn)體系培養(yǎng)人才，以強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)導(dǎo)向、快速的晉升和廣闊的發(fā)展空間開發(fā)人才。展望未來，我們始終堅(jiān)持專業(yè)、高效、共贏的原則，熱切希望與各合作伙伴攜手共進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！
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