集團子公司:武漢中科牛津波譜技術(shù)有限公司
崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶售后技術(shù)支持工作,包括設(shè)備的安裝和維修;
2、處理客戶的服務(wù)請求,進行現(xiàn)場服務(wù)、電話或遠程等服務(wù)支持,保證設(shè)備正常運行;
3、收集并反饋客戶提出的問題,定期提交售后服務(wù)報告;
4、做好備件管理,按時歸還備件;
5、總結(jié)并參與團隊分享服務(wù)經(jīng)驗,維護更新客戶信息庫。
任職要求:
1、生物、化學(xué)、機電電氣、精密儀器等專業(yè)本科或以上學(xué)歷優(yōu)先;
2、具有邏輯分析、故障排除和客戶處理技能,或志于從事售后服務(wù)工作者優(yōu)先;
3、積極主動、性格開朗,有良好的表達和溝通能力;
4、能接受長時間出差,出差率在50%以上