職位描述
航空票務(wù)國際票務(wù)國內(nèi)票務(wù)英語
1、國內(nèi)國際機(jī)票，訂票經(jīng)驗(yàn)一年以上，能夠熟練操作黑屏系統(tǒng);
2、通過接聽電話、回復(fù)微信、QQ等方式，為客戶提供票務(wù)查詢、預(yù)留、出票、退改、酒店預(yù)訂等行程相關(guān)服務(wù)；
3、及時(shí)對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行跟進(jìn)及解決，進(jìn)行信息核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性；
4、始終保證為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
工作地點(diǎn)
青島銀燕航空服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
李偉強(qiáng)/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
青島銀燕航空服務(wù)有限公司本公司為一家專業(yè)的航空服務(wù)有限公司，成立于2002年，是國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）會(huì)員單位，經(jīng)國家民航總局正式批準(zhǔn)注冊(cè)的航空機(jī)票銷售代理公司。我公司的業(yè)務(wù)范圍為：國際、國內(nèi)機(jī)票，火車售票。公司內(nèi)部設(shè)呼叫中心、配送中心、市場拓展部、票務(wù)結(jié)算中心、客戶服務(wù)中心、財(cái)務(wù)部等內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，隨時(shí)隨地為您的出行提供最大限度的方便、實(shí)惠。公司本著“服務(wù)第一、滿意第一”的經(jīng)營理念，建立了呼叫中心為運(yùn)營載體，電子支付為支撐的新型電子商務(wù)模式。公司深度挖掘消費(fèi)需求，以需求驅(qū)動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，突破了航空客運(yùn)代理業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式，以服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、市場全球化為經(jīng)營方針，實(shí)現(xiàn)了機(jī)票銷售、酒店預(yù)訂、商務(wù)管理、度假旅游等商旅服務(wù)細(xì)分市場的全面覆蓋。公司以創(chuàng)新和進(jìn)取為動(dòng)力，進(jìn)一步加快發(fā)展速度，提升發(fā)展品質(zhì)，按照公司即定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展價(jià)值鏈、服務(wù)鏈產(chǎn)業(yè)，以銷售機(jī)票為主體、酒店預(yù)訂、旅游度假并舉，實(shí)施銀燕航空全面發(fā)展戰(zhàn)略，著力推進(jìn)信息化、構(gòu)建了信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)支付、線下及時(shí)免費(fèi)送票，酒店預(yù)訂等立體式全方位服務(wù)。
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