工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)大客戶資源整合、戰(zhàn)略達(dá)成及客服團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理與提升,建立流程體系標(biāo)準(zhǔn)及管控制度并不斷優(yōu)化;
2.監(jiān)督并強(qiáng)化客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的分析評(píng)價(jià)、改善提升、跟進(jìn)閉環(huán)等,提高客戶滿意度及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)指導(dǎo),不斷提升業(yè)務(wù)能力及輸出結(jié)果最好大客戶服務(wù)及維護(hù)工作。
4.深入了解動(dòng)保行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),向客戶提供專業(yè)的咨詢和建議,幫助客戶解決問題。
職位描述:
1.本科以上學(xué)歷,動(dòng)物醫(yī)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2.至少3年以上的行業(yè)大客戶市場(chǎng)開拓、市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn),年齡40以內(nèi),有大客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
3.較強(qiáng)的管理能力,溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金,年度體檢,節(jié)日慰問,職稱補(bǔ)貼,防暑降溫&取暖補(bǔ)貼,可辦理落戶天津、轉(zhuǎn)入黨關(guān)系等。
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