崗位職責(zé):
1、客戶開發(fā):
(1)完成新的藥企客戶的破冰簽單,完成已有外資藥企客戶新的供應(yīng)商品類的拓展加入;
(2)厘清目標(biāo)藥企客戶的上市產(chǎn)品、研發(fā)管線、組織架構(gòu)和商務(wù)路徑等;
(3)確定目標(biāo)業(yè)務(wù)的用戶部門、決策崗位和關(guān)鍵人員,并與之建立聯(lián)系、管理關(guān)系。
2、訂單開發(fā):
(1)“更早” 地接觸到訂單線索,支持客戶完成銷售線索的立項(xiàng);
(2)獲取到 “更多” 的訂單線索,并保障線索質(zhì)量;
(3)與客戶充分溝通并積極互動(dòng),與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)主動(dòng)協(xié)同并高效協(xié)作,達(dá)成“更高” 的簽單轉(zhuǎn)化。
3、客戶服務(wù):
(1)積極跟進(jìn)已簽單項(xiàng)目的客戶滿意度評(píng)價(jià);
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決影響客戶滿意度的具體問題。
4、其他:
(1)遵從公司的日常管理規(guī)定和職責(zé)相關(guān)的SOP;
(2)完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。