職位描述
道路救援客服
主要工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對(duì)車輛情況進(jìn)行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)異常風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，并協(xié)調(diào)資源解決；
2.負(fù)責(zé)從各渠道快速識(shí)別、準(zhǔn)確收集用戶的救援需求(車端、電話、App等)，與用戶溝通并進(jìn)行記錄；
3.負(fù)責(zé)監(jiān)控整體救援進(jìn)展，與服務(wù)商、其他相關(guān)單位協(xié)調(diào)，調(diào)配救援資源，確保提供快速且達(dá)標(biāo)的救援服務(wù)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有1年及以上駕駛經(jīng)驗(yàn)，需要考取內(nèi)部駕照；
3.具備良好的溝通能力，有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.有2年運(yùn)維/監(jiān)控/客服/汽車維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具備救援服務(wù)、醫(yī)護(hù)護(hù)理背景及相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；
5.有汽車4S維修店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者福州吉主機(jī)廠客服中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有過大廠經(jīng)驗(yàn)客服也可；
6.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒表達(dá)清晰、思維靈敏、有責(zé)任心、細(xì)心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
7.能接受排班倒班、擁有駕照熟練駕駛道路救援專家；
1.負(fù)責(zé)對(duì)車輛情況進(jìn)行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)異常風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，并協(xié)調(diào)資源解決；
2.負(fù)責(zé)從各渠道快速識(shí)別、準(zhǔn)確收集用戶的救援需求(車端、電話、App等)，與用戶溝通并進(jìn)行記錄；
3.負(fù)責(zé)監(jiān)控整體救援進(jìn)展，與服務(wù)商、其他相關(guān)單位協(xié)調(diào)，調(diào)配救援資源，確保提供快速且達(dá)標(biāo)的救援服務(wù)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有1年及以上駕駛經(jīng)驗(yàn)，需要考取內(nèi)部駕照；
3.具備良好的溝通能力，有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.有2年運(yùn)維/監(jiān)控/客服/汽車維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具備救援服務(wù)、醫(yī)護(hù)護(hù)理背景及相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；
5.有汽車4S維修店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者福州吉主機(jī)廠客服中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有過大廠經(jīng)驗(yàn)客服也可；
6.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒表達(dá)清晰、思維靈敏、有責(zé)任心、細(xì)心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
7.能接受排班倒班、擁有駕照熟練駕駛道路救援專家；
工作地點(diǎn)
國采中心T6棟
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上海華驛汽車技術(shù)有限公司上海華驛汽車技術(shù)有限公司于 2010年在上海注冊(cè)成立，業(yè)務(wù)范圍涵蓋汽車造型設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)等技術(shù)服務(wù)以及相關(guān)的培訓(xùn)咨詢服務(wù)，是一家專業(yè)向汽車制造業(yè)提供整體解決方案的企業(yè)。華驛的核心團(tuán)隊(duì)平均年齡不到30歲，是一支年輕、朝氣蓬勃同時(shí)又富有經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍。華驛的技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有深厚的技術(shù)功底和在汽車技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域多年的探索經(jīng)驗(yàn)，從而讓華驛保持有其他同類團(tuán)隊(duì)無法比擬的雄厚技術(shù)實(shí)力。依托強(qiáng)大的資金支持以及人性化的公司管理體系，保證了華驛在行業(yè)中的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。華驛自成立以來已先后成為上海通用汽車/泛亞汽車技術(shù)中心、上汽乘用車技術(shù)中心、上汽商用車技術(shù)中心、吉利汽車研究院、濰柴上海研發(fā)中心、中國汽車研究院、鎣石汽車的一級(jí)供應(yīng)商，并簽署了合作框架協(xié)議。常年為上述企業(yè)提供汽車工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、造型設(shè)計(jì)、同步分析等數(shù)字化協(xié)同服務(wù)。我們的企業(yè)愿景是“成為華東地區(qū)最有價(jià)值的汽車設(shè)計(jì)數(shù)字化協(xié)同開發(fā)供應(yīng)商”。 About Hveon Shanghai Hveon Technical Automotive Co., Ltd was established in Shanghai 2009, successor to Shanghai HuiEn Technical Automotive Service. The core team is comprised of experienced engineers. In the world of automobile digital design suppliers, we are the rarest bird. Incredibly thorough, serious, and creatively engaged with our projects—we have also developed an amazingly stable and intellectual culture. Hveon provides everything necessary to build and supply best-in-class CADs and DREs, and we add unique value in the areas of automobile digital design, and broad improvements to your personnel allocation. Some of our clients include: Pan Asia Technical Automotive Center, SAICMOTOR, GEELY, Eastone, etc. We aim to grow with our clients by providing service which is higher than our clients expectations, and offering competitive price. If you are looking for a fantastic, talented, ethical partner, look no further.
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