一、工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢;
2、負(fù)責(zé)核實、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單;
3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過程中的問題;
4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護;
5、配合完成其它相關(guān)工作。
二、 崗位要求:
1、打字速度快,能同時和多人聊天,對客戶有耐心。
2、總結(jié)和編輯客戶問答文本,會使用快捷方式回復(fù);
3、有強烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
三、 職位福利:
年終獎、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、社保