職位描述
全白班電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目客戶(hù)支持熱線(xiàn)的日常管理；
2.負(fù)責(zé)中小服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目管理；
3.負(fù)責(zé)已簽約服務(wù)項(xiàng)目合同任務(wù)拆分、工程師資源計(jì)劃的準(zhǔn)備、服務(wù)啟動(dòng)函發(fā)放CASE管理（創(chuàng)建、分發(fā)、跟蹤、升級(jí)和關(guān)閉）；
4.負(fù)責(zé)安排已簽約服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)檢和例行巡檢；
5.負(fù)責(zé)已簽約服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)報(bào)告的整理和服務(wù)交付物收集管理；
6.負(fù)責(zé)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)；
7.負(fù)責(zé)工單的創(chuàng)建、跟蹤，工程師資源使用情況的反饋；
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.熟練使用辦公軟件及ERP系統(tǒng)操作；
3.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；良好的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力；
1.負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目客戶(hù)支持熱線(xiàn)的日常管理；
2.負(fù)責(zé)中小服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目管理；
3.負(fù)責(zé)已簽約服務(wù)項(xiàng)目合同任務(wù)拆分、工程師資源計(jì)劃的準(zhǔn)備、服務(wù)啟動(dòng)函發(fā)放CASE管理（創(chuàng)建、分發(fā)、跟蹤、升級(jí)和關(guān)閉）；
4.負(fù)責(zé)安排已簽約服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)檢和例行巡檢；
5.負(fù)責(zé)已簽約服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)報(bào)告的整理和服務(wù)交付物收集管理；
6.負(fù)責(zé)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)；
7.負(fù)責(zé)工單的創(chuàng)建、跟蹤，工程師資源使用情況的反饋；
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.熟練使用辦公軟件及ERP系統(tǒng)操作；
3.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；良好的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力；
工作地點(diǎn)
經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)家信創(chuàng)園
相似職位
- 售后客服專(zhuān)員6千-8千
北京 - 海淀
如常(北京)技術(shù)服務(wù)有限公司 - 售后信息員（閻村店）4千-6千
北京 - 房山
北京潤(rùn)城汽車(chē)維修有限公司 - 售后客服專(zhuān)員 雙休 不加班8千-1.6萬(wàn)
北京 - 朝陽(yáng)
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司朝陽(yáng)區(qū)第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 - 售后部門(mén)助理/雙休8千-1.2萬(wàn)
北京 - 朝陽(yáng)
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司國(guó)峰營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 - 客服專(zhuān)員1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
北京 - 東城
北京茗視光眼科醫(yī)院管理有限公司 - 早九晚五+售后服務(wù)+雙休節(jié)假日休息1.1萬(wàn)-2萬(wàn)
北京 - 房山
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司房山良鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張女士/人事專(zhuān)員
立即溝通
北京神州光大科技有限公司
北京神州光大科技有限公司成立于2015年，是一家專(zhuān)注IT和云服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)型服務(wù)商。公司基于創(chuàng)新型的云化服務(wù)資源模式，開(kāi)創(chuàng)了“服務(wù)資源云化+平臺(tái)集中管控+分布式敏捷交付”的新型服務(wù)交付模式，并打造了國(guó)內(nèi)深具影響力的“神行服務(wù)云平臺(tái)”。平臺(tái)通過(guò)聚合海量服務(wù)資源，采用數(shù)字化、智能化等創(chuàng)新服務(wù)手段，為客戶(hù)提供高效的、有服務(wù)質(zhì)量保證的、按需使用的IT服務(wù)，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)"降本、提質(zhì)、增效”的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。目前平臺(tái)已聚集10萬(wàn)+工程師，2000+企業(yè)，300+解決方案，100+行業(yè)伙伴、大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)商資源，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)400+個(gè)城市，既可以為企業(yè)客戶(hù)提供定制化的行業(yè)解決方案，提升企業(yè)數(shù)字化能力;又可為平臺(tái)合作伙伴按需輸出各種服務(wù)能力，助力合作伙伴快速拓展業(yè)務(wù)邊界并實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。我們的使命:讓IT服務(wù)更高效我們的愿景:成為受客戶(hù)、合作伙伴、工程師信賴(lài)和尊敬的，具有影響力的信息技術(shù)服務(wù)公司我們的價(jià)值觀(guān)：客戶(hù)第一、誠(chéng)信為本、尊重人才、樂(lè)于分享、持續(xù)奮斗執(zhí)行力是一切的根本，如果你渴望在高效、人性化、晉升空間開(kāi)放的企業(yè)工作，歡迎你加入我們，和我們一起成長(zhǎng)，為進(jìn)步，不止步
公司主頁(yè)