工作職責:
1、賬戶運營:負責分支機構客戶開銷戶管理、客戶身份及資料的識別和認定、客戶檔案資料管理、客戶合同管理。接聽客戶咨詢電話,妥善處理各類詢問題。負責客戶賬戶日常交易處理,按照公司授權接受客戶指令,準確快速執(zhí)行并做好記錄留痕工作等;
2、信息技術:組織實施營業(yè)部信息系統(tǒng)方面的發(fā)展規(guī)劃,負責本營業(yè)部信息系統(tǒng)的曰常運行、管理和維護,確保各項業(yè)務正常進行。同時完成新業(yè)務培訓、數(shù)據(jù)支持等營業(yè)部交辦的其他事宜等。負責營業(yè)部信息技術安全管理、IT資產(chǎn)管理、IT文檔管理及IT重大事項報告等;
3、風控交割:負責做好風險控制與風險處理工作。發(fā)生突事件,協(xié)助總部做好應急處置工作。協(xié)助客戶辦理交割業(yè)務,并做好交割期間涉及的各項工作;與各交易所出市代表保持聯(lián)系,及時反饋各交易所信息、通知等;
4、綜合行政:承辦公司下達的各項綜合行政方面的工作;
5、工會:協(xié)助新同事加入工會、根據(jù)工會制度組織各類工會活動等。
任職要求:
1、教育水平:碩士及以上學歷,能力優(yōu)秀者可放寬至本科,經(jīng)濟、金融、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、素質(zhì)能力:責任心強,抗壓能力強,有耐心,工作細致、嚴謹;
3、知識技能:熟悉客戶接待及回訪的流程、標準、話務禮儀;有較強的情緒控制能力和客戶溝通能力和抗壓能力;熟悉公司業(yè)務及服務產(chǎn)品情況;熟練操作辦公軟件,熟悉期貨業(yè)務流程及期貨行業(yè)相關法律法規(guī),具有較強的風險意識;
4、有期貨從業(yè)資格、證券從業(yè)資格、基金從業(yè)資格者優(yōu)先,有金融行業(yè)相關崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。