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    更新于 12月26日

    售后客服專員(寶馬店)

    8千-1.2萬(wàn)
    • 成都錦江區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    電話外呼

    職位描述:

    · 負(fù)責(zé)撥打售后預(yù)約專線,為客戶做預(yù)約安排和問題咨詢解答;

    · 負(fù)責(zé)將預(yù)約信息錄入系統(tǒng)和相應(yīng)的預(yù)約表格,并派發(fā)相應(yīng)部門;

    · 負(fù)責(zé)客戶車輛救援工作安排及拖車服務(wù)聯(lián)系;

    · 負(fù)責(zé)每月預(yù)約相關(guān)月報(bào)的統(tǒng)計(jì);

    · 負(fù)責(zé)廠家活動(dòng)的驗(yàn)證,核銷和統(tǒng)計(jì);

    · 每日負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程信息的導(dǎo)出,短信的發(fā)送;

    · 保持良好的服務(wù)意識(shí),熱情主動(dòng)為客戶服務(wù)。

    崗位要求:

    大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力;良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心;熟練操作word、excel等電腦軟件;有汽車4S店工作經(jīng)驗(yàn),電話工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

    工作地點(diǎn)

    南三環(huán)路二段485號(hào)

    職位發(fā)布者

    成都錦泰寶駒汽車銷售服務(wù)有限公司/HR

    今日活躍
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    成都錦泰寶駒汽車銷售服務(wù)有限公司
    成都錦泰寶駒汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱為我公司)注冊(cè)成立于2008年,注冊(cè)資金一億元。經(jīng)營(yíng)范圍是:銷售:華晨寶馬、進(jìn)口BMW(寶馬)品牌汽車、摩托車、汽車配件、電子產(chǎn)品、日用品(以上項(xiàng)目國(guó)家法律法規(guī)限制和禁止項(xiàng)目除外)。我公司位于成都市錦江區(qū)南三環(huán)路二段485號(hào)。我公司占地面積12000平方米,擁有1500平方米極具寶馬現(xiàn)代風(fēng)格的全新展廳,可同時(shí)展示20輛新車,是寶馬在亞洲地區(qū)規(guī)模最大的4S服務(wù)中心之一。公司以“追求不斷完善的服務(wù),創(chuàng)造持續(xù)的喜悅,使每一位用戶成為錦泰寶駒的終身客戶”為目標(biāo),以“實(shí)現(xiàn)顧客的喜悅為我們最大的喜悅”為公司理念,并堅(jiān)決貫徹“顧客至上、服務(wù)第一、以誠(chéng)待人”的企業(yè)精神。我公司擁有5000多平方米的維修車間,配備了從德國(guó)BMW集團(tuán)進(jìn)口的各種先進(jìn)的檢測(cè)、維修儀器和設(shè)備。可同時(shí)容納100臺(tái)車輛進(jìn)行維修,將為廣大寶馬車主提供更為快速、便捷的售后服務(wù)。作為供應(yīng)全系寶馬轎車的授權(quán)經(jīng)銷商,無論在硬件和軟件方面都達(dá)到寶馬全球的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。硬件方面,服務(wù)中心采用全套寶馬電腦檢測(cè)儀器及專用工具,通過現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),進(jìn)行高效能的客戶檔案、維修進(jìn)度及零件庫(kù)存的數(shù)據(jù)化管理。軟件方面,我店的銷售人員和技師全部接受過BMW的專業(yè)培訓(xùn),遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn),采用BMW集團(tuán)嚴(yán)格的汽車銷售及維修流程管理模式,能夠?yàn)橄M(fèi)者和寶馬車主提供更完美的服務(wù)。為了提升品牌形象,讓車主感受到更加尊崇的服務(wù),我公司投入大量的資金用于客戶活動(dòng),爭(zhēng)取最大限度的提高客戶滿意度。我公司不斷發(fā)展和創(chuàng)新,與亞太多國(guó)都有良好的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系,同時(shí)為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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