職位描述:
· 負(fù)責(zé)撥打售后預(yù)約專線,為客戶做預(yù)約安排和問題咨詢解答;
· 負(fù)責(zé)將預(yù)約信息錄入系統(tǒng)和相應(yīng)的預(yù)約表格,并派發(fā)相應(yīng)部門;
· 負(fù)責(zé)客戶車輛救援工作安排及拖車服務(wù)聯(lián)系;
· 負(fù)責(zé)每月預(yù)約相關(guān)月報(bào)的統(tǒng)計(jì);
· 負(fù)責(zé)廠家活動(dòng)的驗(yàn)證,核銷和統(tǒng)計(jì);
· 每日負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程信息的導(dǎo)出,短信的發(fā)送;
· 保持良好的服務(wù)意識(shí),熱情主動(dòng)為客戶服務(wù)。
崗位要求:
大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力;良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心;熟練操作word、excel等電腦軟件;有汽車4S店工作經(jīng)驗(yàn),電話工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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