【工作職責】
1、負責對接已簽客戶的軟件服務、支持與培訓工作。
2、指導客戶熟練掌握后臺管理工具操作技巧,解答客戶常見問題。
3、做好客情維護,及時處理用戶的反饋、投訴和建議,提高客戶的滿意度,完成續(xù)簽任務。
【任職要求】
1、大專以上學歷,溝通表達能力強。
2、有過1年以上軟件培訓經驗或軟件渠道支持經驗者優(yōu)先。
3、對各類辦公軟件應用熟練,有較強的服務意識、責任心和應變協(xié)調能力。
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