職位描述
呼叫項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)三大運(yùn)營(yíng)商客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)10086呼出項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作；2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理搭建，考核評(píng)估、員工技能培訓(xùn)等；
3、對(duì)呼叫中心項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，向公司交付利潤(rùn)指標(biāo)，向客戶交付運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)提高項(xiàng)目產(chǎn)值，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
5、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工滿意度及員工的歸屬感；
6、日常與總公司的對(duì)接工作，完成總部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助職能部門工作
7、能獨(dú)立出差到駐場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行閉環(huán)提升；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，了解中國(guó)移動(dòng)呼叫中心呼出項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程；
2、具備3年以上運(yùn)營(yíng)商或者通訊行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，或呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于交流，執(zhí)行能力強(qiáng)；
4、性格開朗，富有愛心及高度責(zé)任感、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)能獨(dú)立解決問題；
5、工作細(xì)心、耐心，有較強(qiáng)的上進(jìn)心、抗壓力，良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、熟悉使用PPT、Word、Excel等辦公軟件；
7、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，不斷完善和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制；
本崗位有出差需求，不能接受出差請(qǐng)勿投遞。
工作地點(diǎn)
科技中二路深圳軟件園 二期12棟301單元
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職位發(fā)布者
人力資源部/主管
立即溝通
深圳市南方國(guó)訊科技有限公司南方國(guó)訊全稱深圳市南方國(guó)訊科技有限公司，成立于2007年12月，注冊(cè)資金1000.008萬，是一家專注于IT信息領(lǐng)域整體解決方案的技術(shù)資源型公司。十年歷程，公司已從單一的業(yè)務(wù)外包發(fā)展成為集通信設(shè)備研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)（工程優(yōu)化、維護(hù)、優(yōu)化）實(shí)施、ICT一體化支撐、設(shè)備維修、市場(chǎng)策劃、呼叫中心+線上線下運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)于一體的綜合服務(wù)商，擁有自主研發(fā)的智能客服機(jī)器人、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺(tái)、醫(yī)院專科聯(lián)盟平臺(tái)等等系統(tǒng)；并和運(yùn)營(yíng)商具有深度的合作關(guān)系；公司系列產(chǎn)品通過中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等集團(tuán)公司的集采。南方國(guó)訊現(xiàn)有員工1000+，從2G到5G時(shí)代，團(tuán)隊(duì)具有10年以上的通信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)沉淀和交付能力，成為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠家在通信領(lǐng)域“最具價(jià)值的合作伙伴”。能夠?yàn)榭蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)“工、優(yōu)、維”及ICT一體化支撐、線上線下運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)調(diào)研及智能客服等等一系列的解決方案。郵箱:13925257343@139.com;招聘電話:0755-86116220【核心業(yè)務(wù)】：集通信設(shè)備研發(fā)、系統(tǒng)平臺(tái)研發(fā)、工程施工、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、維護(hù)維修及ICT一體化支撐；智能客服機(jī)器人系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺(tái)、醫(yī)院專科聯(lián)盟平臺(tái)、輕量化醫(yī)療協(xié)同云、5G大健康智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等系統(tǒng)【公司事業(yè)群】：電商事業(yè)部、眾包事業(yè)部、渠道事業(yè)部、醫(yī)療事業(yè)部、裝維事業(yè)部；【公司分布】：深圳總部、中山、廣州、清遠(yuǎn)、湛江、河源、肇慶；【公司資質(zhì)】通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成資質(zhì)通信用戶管線建設(shè)資質(zhì)信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（全網(wǎng)：呼叫中心、信息服務(wù)、視頻審核）客戶中心能力成熟度國(guó)際認(rèn)證（CC-CMM認(rèn)證）第二類醫(yī)療器械銷售資質(zhì) ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證 OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 ISO 14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證和 ISO 27001信息安全管理體系認(rèn)證;多項(xiàng)專利技術(shù)和軟件著作權(quán)。
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