職位描述
售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、及時準確響應(yīng)線上客戶問題，提供解決方案，做好客戶跟進，引導(dǎo)客戶下單，促成成交。
2、負責(zé)客戶相關(guān)的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。
3、準確地了解用戶的需求，結(jié)合平臺活動及運營計劃，指導(dǎo)客戶制定有效解決方案。
4、做好平臺產(chǎn)品及服務(wù)銷售任務(wù)，并確保收集的客戶數(shù)據(jù)及時準確。
5、及時準確錄入銷售訂單，對接銷售內(nèi)勤跟進生產(chǎn)、發(fā)貨等工作，順利履行訂單完成。
6、做好客戶后期服務(wù)及售后服務(wù)。
任職資格：
1.專業(yè)要求：男女不限，25-40歲，專科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
2.工作經(jīng)驗要求：要求2年以上網(wǎng)店客服、業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗，從事過建材行業(yè)工作、1688平臺業(yè)務(wù)優(yōu)先；
3.具備技能：Office辦公軟件操作熟練、擅長數(shù)據(jù)收集及分析；
4.素養(yǎng)要求：豐富的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，對于網(wǎng)絡(luò)平臺有一定的了解；擁有數(shù)據(jù)分析及處理技能，能夠系統(tǒng)化、分析總結(jié)所得數(shù)據(jù)；具有良好的銷售技巧，熟練掌握銷售技巧，具備良好的客戶服務(wù)意識。
1、及時準確響應(yīng)線上客戶問題，提供解決方案，做好客戶跟進，引導(dǎo)客戶下單，促成成交。
2、負責(zé)客戶相關(guān)的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。
3、準確地了解用戶的需求，結(jié)合平臺活動及運營計劃，指導(dǎo)客戶制定有效解決方案。
4、做好平臺產(chǎn)品及服務(wù)銷售任務(wù)，并確保收集的客戶數(shù)據(jù)及時準確。
5、及時準確錄入銷售訂單，對接銷售內(nèi)勤跟進生產(chǎn)、發(fā)貨等工作，順利履行訂單完成。
6、做好客戶后期服務(wù)及售后服務(wù)。
任職資格：
1.專業(yè)要求：男女不限，25-40歲，專科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
2.工作經(jīng)驗要求：要求2年以上網(wǎng)店客服、業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗，從事過建材行業(yè)工作、1688平臺業(yè)務(wù)優(yōu)先；
3.具備技能：Office辦公軟件操作熟練、擅長數(shù)據(jù)收集及分析；
4.素養(yǎng)要求：豐富的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，對于網(wǎng)絡(luò)平臺有一定的了解；擁有數(shù)據(jù)分析及處理技能，能夠系統(tǒng)化、分析總結(jié)所得數(shù)據(jù)；具有良好的銷售技巧，熟練掌握銷售技巧，具備良好的客戶服務(wù)意識。
工作地點
海洋之光家居合川路17-1號
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職位發(fā)布者
向女士/人事
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青島海洋之光建材有限公司海洋之光有限公司創(chuàng)建于1998年，是以踢腳線的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售起家并陸續(xù)開拓裝修裝飾產(chǎn)品如高科技墻板及各種裝飾線條及地板等的大型現(xiàn)代建材企業(yè)。公司總部設(shè)立在青島市李滄區(qū)，擁有臨沂、霸州、西安、昆明、成都等5家分公司，在臨沂有30條生產(chǎn)線的生產(chǎn)基地2個（可實現(xiàn)全年產(chǎn)能7000萬米的生產(chǎn)體量），倉儲物流中心1個。主要產(chǎn)品有：踢腳線系列（包含實木踢腳線、不銹鋼踢腳線、實木復(fù)合踢腳線、PVC踢腳線等）、地板系列（包含進口高端實木地板、普通實木地板、實木復(fù)合地板、強化地板等）、竹木纖維墻板、法獅龍吊頂、美嘉電梯以及鋁合金裝飾壓條等。產(chǎn)品服務(wù)全國并銷往東南亞東歐等國家。企業(yè)愿景：全球腳線行業(yè)領(lǐng)航者，專業(yè)線條解決方案專家企業(yè)使命：點綴美好家居生活，致力于全球裝飾建材的科技化、健康化企業(yè)價值觀：客戶為本、追求卓越、共創(chuàng)共享海洋之光正如創(chuàng)始人當(dāng)初期望與建立的愿景“胸懷于海，博大于洋，耀世于光”一樣，并不止于將公司做大做強，而更是將海洋之光建立成為一個國際化的行業(yè)標桿企業(yè)。我們將放開胸懷迎接每一個和海洋以真誠合作的伙伴，我們也以海洋的博大來邀請各類品牌、同行和其它想在本行業(yè)發(fā)展的公司共謀發(fā)展，合作共贏。讓更多的客戶見證我們的未來和創(chuàng)造明天的輝煌。
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