職位描述
八小時工作制五險一金
一、崗位職責(zé)
1.負責(zé)接聽客戶咨詢、投訴電話，了解客戶需求，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。
2.處理客戶問題:針對客戶咨詢的問題，及時給出解決方案;對于客戶投訴，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理，確保客戶問題得到妥善解決。
3.記錄客戶信息:詳細記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容及處理過程，為后續(xù)跟蹤和服務(wù)提供依據(jù)。
4.維護客戶滿意度:通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。
5.定期回訪客戶:定期對客戶進行回訪，了解客戶對服務(wù)的滿意度及建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
6.收集市場信息:在與客戶交流的過程中，收集市場信息，為公司決策提供參考。
7.完成上級交辦的其他任務(wù):按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
1.負責(zé)接聽客戶咨詢、投訴電話，了解客戶需求，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。
2.處理客戶問題:針對客戶咨詢的問題，及時給出解決方案;對于客戶投訴，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理，確保客戶問題得到妥善解決。
3.記錄客戶信息:詳細記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容及處理過程，為后續(xù)跟蹤和服務(wù)提供依據(jù)。
4.維護客戶滿意度:通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。
5.定期回訪客戶:定期對客戶進行回訪，了解客戶對服務(wù)的滿意度及建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
6.收集市場信息:在與客戶交流的過程中，收集市場信息，為公司決策提供參考。
7.完成上級交辦的其他任務(wù):按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
二、任職資格
1.熟練辦公軟件，有一年客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.溝通能力強，具備高度的責(zé)任心。
三、上班時間
上午：8:30-12：00
下午：14:00-18:00
工作地點
深圳市鹽田區(qū)深鹽路壹海城壹海中心16層
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職位發(fā)布者
楊玉端/人事經(jīng)理
立即溝通
深圳市華勝達物流有限公司深圳市華勝達物流有限公司2007年成立具有獨立法人資格，注冊資金500萬，總部設(shè)在深圳。深圳、順德、中山等地有分公司，經(jīng)營大陸拖車與報關(guān)服務(wù)，代理海運、空運、倉儲、報檢、代辦產(chǎn)地證、熏蒸等一條龍服務(wù)。公司具備良好的企業(yè)文化和完善的管理機制，現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司面向社會誠聘以下英才。公司注重企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)綱領(lǐng)—謀求企業(yè)發(fā)展、員工進步，促進社會繁榮企業(yè)精神—求真務(wù)實、追求卓越服務(wù)理念—真誠服務(wù)，以客為先
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