職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
主要工作職責(zé)：
1.售后前臺(tái)管理，對(duì)接廠家考核；
2.售后服務(wù)市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)品牌與同品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查分析、對(duì)策制定；
3.對(duì)售后維修服務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)售后服務(wù)前臺(tái)、配件和車間的工作；
4.積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化；
5.周期性的進(jìn)行售后運(yùn)營(yíng)分析，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路；
6.制定合理的售后服務(wù)活動(dòng)政策、激勵(lì)方案等；
7.及時(shí)提交廠家、公司及集團(tuán)要求的各種報(bào)表、報(bào)告；
8.負(fù)責(zé)本公司售后服務(wù)部的5S現(xiàn)場(chǎng)管理；
工作地點(diǎn)
沈東金廊林肯中心(沈陽林肯汽車東陵路4S店)
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職位發(fā)布者
趙女士/HR
昨日活躍立即溝通
沈陽金廊華林汽車銷售服務(wù)有限公司沈陽金廊林肯中心（林肯4S店）是林肯中國(guó)在沈陽地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商。主要從事林肯品牌的汽車銷售、維修服務(wù)，配件供應(yīng)、保險(xiǎn)信貸、舊車置換等一體化的相關(guān)業(yè)務(wù)。公司坐落于沈陽市渾南區(qū)貫穿東西的主干道渾南大道與貫穿南北的兩條主干道南京南街、勝利南街交匯處的沈陽汽車商貿(mào)園區(qū)內(nèi)。占地面積7000平方米，建筑面積8205平方米，總投資8000余萬，是我國(guó)東北地區(qū)林肯品牌旗艦店。林肯（Lincoln）品牌具有百年悠久的歷史，擁有高雅的造型和無與倫比的性能，是數(shù)任美國(guó)總統(tǒng)的專屬座駕，也是人們心目中夢(mèng)想的奢華品牌。2014年進(jìn)入中國(guó)以來，林肯汽車MKC、MKZ、MKX、領(lǐng)航員（Navigator）、大陸（Continental）等的嶄新的形象和合理的售價(jià)倍受人們關(guān)注青睞。我公司將秉承林肯之道（Lincoln Way），注重客戶體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)，打造國(guó)際化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們期待您的加入！
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