崗位職責:
1.全面貫徹落實售后服務核心流程;
2.負責進廠車輛的引導、接待工作,為客戶提供專業(yè)的服務咨詢,并對車輛進行故障診斷;
3.為進廠車輛創(chuàng)建詳細的資料,制作維修工單,掌握維修進度并建立、完善客戶信息系統(tǒng);
4.根據(jù)車輛維修檢查結果,與客戶進行專業(yè)的解釋說明,進行車輛結算、交車;
5.上級領導交辦的其他工作.
任職要求:
1.大專以上文化程度,汽車維修等相關專業(yè);
2.3年以上汽車4S店服務顧問相關工作經驗;
3.具有較豐富的汽車理論、汽車構造及維修知識,熟悉維修業(yè)務流程;
4.具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力。
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