崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接收客戶(hù)訂單,確認(rèn)產(chǎn)品信息,單價(jià),交期,特殊要求等,不明之處與客戶(hù)溝通清楚,及時(shí)在 ERP系統(tǒng)下達(dá)銷(xiāo)售合同,保證每日下單及時(shí)率與準(zhǔn)確率
2、訂單下達(dá)后,交期跟進(jìn),到交期前兩天就需要確認(rèn)訂單是否能按時(shí)交貨,不能有漏發(fā)及異常交期不知曉的情況
3、訂單交期確認(rèn)后,出現(xiàn)異常時(shí),要及時(shí)跟相關(guān)部門(mén)溝通及確認(rèn)訂單最快交期,并靈活的與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)滿意并接受最新交期
4、嚴(yán)格按照公司報(bào)價(jià)及寄樣流程,做好登記、追蹤工作,一定要跟蹤要結(jié)案為止
5、針對(duì)規(guī)律性客戶(hù),一定要掌握并記錄客戶(hù)采購(gòu)頻率的明細(xì),及時(shí)做好跟進(jìn),避免因溝通導(dǎo)致的客戶(hù)中斷
6、客戶(hù)檔案資料更新,聯(lián)系人、地址等信息變更,及時(shí)更新補(bǔ)充完善
任職要求:
1、高中或大專(zhuān)以上,有一年以上生產(chǎn)制造業(yè)內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟練操作office辦公軟件及ERP系統(tǒng)。
3、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),表達(dá)能力良好,溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、積極融入團(tuán)隊(duì)
4、認(rèn)可公司企業(yè)文化、相信自己、相信團(tuán)隊(duì)
5、工作細(xì)心、有客戶(hù)第一的服務(wù)理念,有奉獻(xiàn)精神,自律性強(qiáng)