1.船舶靠離泊協(xié)調(diào),監(jiān)控操作流程,及時處理突發(fā)問題。
2.在港口客運區(qū)域為郵輪乘客提供全方位的服務引導。負責乘客上下船的組織工作;處理乘客的投訴與建議,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,保障乘客在港口有良好的體驗。
3.港口設施設備維護跟進,及時發(fā)現(xiàn)設施設備存在的安全隱患或故障,及時匯報。跟進設施設備的維修進度,確保船舶正常運行。
4. 數(shù)據(jù)記錄與報告:詳細記錄郵輪的進出港信息,整理并分析數(shù)據(jù),為港口運營的優(yōu)化、資源配置的調(diào)整以及未來規(guī)劃的制定提供數(shù)據(jù)支持與決策依據(jù)。
任職要求
1.大專及以上學歷,港口管理、航運管理、交通運輸、物流管理、英語等相關(guān)專業(yè)。
2.熟練掌握港口運營流程與相關(guān)法規(guī),熟悉郵輪靠泊、旅客上下船、貨物裝卸等作業(yè)流程,了解海關(guān)、邊防、檢驗檢疫等監(jiān)管要求。
3.具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠與邊檢單位、外籍船員和旅客進行有效溝通,處理各類英文文件和信息。
4.有較強的問題解決能力,具備高度的責任心和敬業(yè)精神,工作認真負責,熟練使用辦公軟件,如Word、Excel、PPT。
5.有良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員密切配合,共同完成港口運營任務。
6.能夠適應港口工作的特殊環(huán)境和工作時間,確保郵輪的正常靠泊和離泊。