職位描述
網絡客服倒班制
1、天貓商城，淘寶店鋪日常接單、售前售后售中處理。
2、客戶咨詢、物流跟蹤、訂單查詢、修改的處理；
3、客戶退、換貨需求的處理；
4、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄；
5、定期客戶回訪及客戶關系管理。
2、客戶咨詢、物流跟蹤、訂單查詢、修改的處理；
3、客戶退、換貨需求的處理；
4、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄；
5、定期客戶回訪及客戶關系管理。
工作地點
雷恩光電設備發(fā)展有限公司
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