崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽公司400熱線服務(wù)電話,受理業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢等工作,積極幫助客戶解決問題;
2.及時(shí)接聽來電,為客戶提供完整準(zhǔn)確的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
3.更新與維護(hù)客服服務(wù)知識(shí)庫,進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)積累;
4.負(fù)責(zé)本崗位的業(yè)務(wù)規(guī)劃、制度建設(shè)、崗位培訓(xùn)等工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,一年以上客服類工作經(jīng)驗(yàn),具有大型銀行、信用卡中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;青島 - 嶗山
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長(zhǎng)安新生