雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴處理
崗位職責(zé)：
1.歸口受理集團(tuán)各渠道、外部資金方、股東方轉(zhuǎn)辦的投訴案件，跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，提升客戶滿意度。
2.負(fù)責(zé)撰寫客戶投訴分析報(bào)告，為改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量提出意見或建議。
3.協(xié)助制定并完善投訴處理的流程及標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化客戶投訴處理體系。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)撰寫客戶投訴分析報(bào)告，為改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量提出意見或建議。
3.協(xié)助制定并完善投訴處理的流程及標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化客戶投訴處理體系。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.具有銀行、汽車金融等行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.性格陽光積極，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)。
3.有責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)，有一定的抗壓能力。
2.性格陽光積極，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)。
3.有責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)，有一定的抗壓能力。
薪酬福利：
提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)上升通道，每年均有調(diào)薪、晉升機(jī)會(huì)；
完善的福利待遇：五險(xiǎn)一金+14薪+帶薪年假+節(jié)假日福利+高溫補(bǔ)貼+采暖補(bǔ)貼+員工年度健康體檢+豐富的員工團(tuán)建活動(dòng)…
規(guī)律的工作時(shí)間：早9:00-晚17:30+每周雙休+國(guó)家法定節(jié)假日。
提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)上升通道，每年均有調(diào)薪、晉升機(jī)會(huì)；
完善的福利待遇：五險(xiǎn)一金+14薪+帶薪年假+節(jié)假日福利+高溫補(bǔ)貼+采暖補(bǔ)貼+員工年度健康體檢+豐富的員工團(tuán)建活動(dòng)…
規(guī)律的工作時(shí)間：早9:00-晚17:30+每周雙休+國(guó)家法定節(jié)假日。
工作地點(diǎn)
深圳路222號(hào)天泰金融廣場(chǎng)A座19樓
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職位發(fā)布者
劉梅/人事
剛剛活躍立即溝通
長(zhǎng)安新生長(zhǎng)安新生（深圳）金融投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）,是一家大型消費(fèi)金融服務(wù)商。為響應(yīng)國(guó)家普惠金融政策號(hào)召，順應(yīng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)金融發(fā)展大勢(shì)，公司于2015年3月在深圳前海自貿(mào)區(qū)正式成立。公司股東背景實(shí)力雄厚，其資產(chǎn)管理規(guī)模、綜合理財(cái)能力、信托業(yè)務(wù)收益等主要指標(biāo)均位居行業(yè)前列；核心團(tuán)隊(duì)均來自國(guó)內(nèi)金融界，尤其是汽車金融和銀行信貸等相關(guān)領(lǐng)域，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，既往成績(jī)突出。經(jīng)過三年多的穩(wěn)健發(fā)展，公司員工已近1500人，服務(wù)覆蓋全國(guó)近30個(gè)省份、300多個(gè)城市，2000多個(gè)縣，合作商戶數(shù)千家，為信貸業(yè)務(wù)研究開發(fā)的“馬達(dá)貸”業(yè)務(wù)平臺(tái)已注冊(cè)成為公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公司智能化水平及科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系得到了金融業(yè)界的普遍認(rèn)可，綜合實(shí)力在行業(yè)內(nèi)首屈一指，已進(jìn)入國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)金融服務(wù)行業(yè)第一方陣。公司已建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)，組建了一支在市場(chǎng)、風(fēng)控、信息技術(shù)等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)和突出能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司的管理層和核心成員來自于銀行、汽車金融公司、融資租賃公司等，作為車貸領(lǐng)域的領(lǐng)航者，其中80%的人都有8年以上的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，公司核心團(tuán)隊(duì)平均年齡36歲，我們是一群專業(yè)且專注，活躍且有創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)。迄今為止，公司已與國(guó)內(nèi)10余家銀行、券商等各類金融機(jī)構(gòu)建立起資金合作關(guān)系，累計(jì)合作額度數(shù)百億元。踐行普惠金融，助圓中國(guó)好夢(mèng)！長(zhǎng)安新生立志成為中國(guó)最具影響力的消費(fèi)金融服務(wù)商，愿為行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量！
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