崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司制定的回訪計(jì)劃,及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,收集客戶反饋意見
2.通過電話核實(shí)客戶基本信息,核實(shí)數(shù)據(jù)的真實(shí)性與有效性
3.對(duì)授信客戶進(jìn)行抽查,排查對(duì)客違規(guī)收費(fèi)情況,收集違規(guī)材料,并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
4.完成其他回訪任務(wù)
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,一年以上客服類工作經(jīng)驗(yàn),具有大型銀行、信用卡中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的溝通能力及語言表達(dá)能力;
3.具備較好的客戶服務(wù)意識(shí),思維敏捷,善于積極思考解決問題;
薪酬福利:
提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,為員工設(shè)計(jì)職業(yè)上升通道,每年均有調(diào)薪、晉升機(jī)會(huì);
完善的福利待遇:五險(xiǎn)+住房公積金+帶薪年假+節(jié)假日福利+高溫補(bǔ)貼+采暖補(bǔ)貼+員工年度健康體檢+豐富的員工團(tuán)建活動(dòng)…
規(guī)律的工作時(shí)間:早9:00-晚17:30+每周休2天+國(guó)家法定節(jié)假日。
職位福利:餐補(bǔ)、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、帶薪年假