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    更新于 12月26日

    用戶關系部門負責人

    1.8萬-2.3萬·13薪
    • 常州天寧區(qū)
    • 5-10年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 團隊執(zhí)行強
    • 氛圍活躍
    • 人際關系好
    • 免費班車
    • 管理人性化
    • 交通便利

    職位描述

    C端用戶
    職位描述
    1.核心職責:負責區(qū)域用戶關系團隊的搭建、完善和優(yōu)化,圍繞存量用戶的全生命周期,指導團隊開展精細化運
    營,對區(qū)域的用戶滿意度、活躍度和用戶增長負責;
    2.目標達成:理解業(yè)務戰(zhàn)略,把握業(yè)務節(jié)奏,圍繞公司不同階段的發(fā)展需要,制定和推進區(qū)域整體用戶運營目
    標,并對數據和運營情況開展復盤,不斷優(yōu)化業(yè)務策略;
    3.日常管理:建立高效的團隊溝通和工作機制,負責崗位工作標準落地、過程管理及關鍵任務閉環(huán);
    4.資源統(tǒng)籌:協(xié)調、整合內外部資源,促進資源復用以高效達成運營成果,提升體系化效率;
    5.團隊發(fā)展:負責區(qū)域用戶關系團隊的人員組建、梯隊建設、績效激勵和日常管理工作,打造一支有活力、有想
    法、能落地的長期穩(wěn)定團隊;
    6.策略創(chuàng)新:深入挖掘與分析區(qū)域用戶的差異化需求,探索區(qū)域用戶運營的新機會點,以用戶為中心,快速落地
    和有效執(zhí)行用戶運營策略,提煉具有本地特色的運營打法。

    職位要求
    1.五年以上用戶關系管理或相關領域從業(yè)經驗,有蔚來任職經驗或汽車行業(yè)相關經驗者優(yōu)先;
    2.具備良好的團隊領導和管理能力,具有較強的結果導向意識;
    3.具備卓越的溝通和協(xié)調能力,能夠與不同層級和團隊有效合作;
    4.具有較強的項目管理和執(zhí)行能力,能夠高質量達成業(yè)務運營目標;
    5.具備數據分析和問題解決能力,能夠通過數據洞察提供有效的用戶體驗提升方案。

    工作地點

    蔚來中心(常州蘭陵)

    職位發(fā)布者

    莊琦/HRBP

    立即溝通
    公司Logo蔚來汽車公司標簽
    關于蔚來蔚來是一家全球化的智能電動汽車公司,于2014年11月成立,致力于通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗,共創(chuàng)可持續(xù)和更美好的未來。蔚來是全球首家在美國、中國香港、新加坡三地上市的汽車企業(yè)。蔚來公司旗下現有蔚來和樂道兩大品牌。經過九年多的發(fā)展,蔚來公司已成為全球領先的智能電動汽車企業(yè)之一。蔚來堅持核心技術的正向研發(fā),截至2024年6月底,申請中及已授權專利總數9000余件,同時建立了由12個領域的技術棧構成的“蔚來技術全棧”。蔚來在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布達佩斯以及新加坡等地設立了研發(fā)與生產機構,并在中國、挪威、德國、荷蘭、瑞典、丹麥等國家建立銷售和服務體系。蔚來品牌目前有八款高端智能電動車型在售,樂道汽車首款產品將于2024年9月上市。截至2024年7月31日,蔚來品牌已累計向用戶交付557,518臺新車,持續(xù)引領30萬以上高端純電市場。 About NIO NIO is a global smart electric vehicle company founded in November 2014. Dedicated to creating a joyful lifestyle for users by providing high-performance smart electric vehicles and exceptional user experiences, NIO is the first car company listed in the United States, Hong Kong, and Singapore. NIO currently has two major brands under its umbrella: NIO and ONVO. After more than nine years of development, NIO has become one of the world's leading smart electric vehicle companies. NIO is committed to the forward development of core technologies, and as of the end of June 2024, the company has filed for and obtained over 9,000 patents. Additionally, NIO has developed NIO Full Stack, a collection of 12 technology domains. NIO has R&D and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing, Shenzhen, Hangzhou, San Jose, Munich, Oxford, Berlin, Budapest, and Singapore. The company has also established sales and service networks in China, Norway, Germany, the Netherlands, Sweden, and Denmark. NIO currently offers eight high-end smart electric vehicle models. ONVO's first product will be launched in September 2024. As of June 30, 2024, NIO has delivered a total of 537,020 vehicles, leading the premium BEV segment priced above RMB 300,000.
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