職位描述:
1.負責網格人員招募,培訓,帶教 人員服務 安全抽查;
2.負責區(qū)域內人員、資源、技能等相關規(guī)劃工作,確保區(qū)域內服務時效、服務響應率;
3.負責區(qū)域所轄SO服務中心日常事務工作對接,改善日常工作中出現的問題;
4.負責區(qū)域內RSC/RSP日常行為規(guī)范管理、日常工作排班及跟進;
5.負責區(qū)域內RSC/RSP日常各項落地工作執(zhí)行力度,服務質量監(jiān)督等工作;
6.負責區(qū)域內工作周報、月度總結等相關工作;
7.負責區(qū)域內人才梯隊的搭建,確保各層級、各項技能均有專業(yè)人員。
8.團隊文化建設(專員溝通、專員情緒安撫、團建、會議主持等)。
職位要求:
1.大專及以上學歷,性格外向,善于溝通管理,有較強的組織協(xié)調能力;
2.3-5年以上團隊管理經驗,熟悉RPO團隊組件管理;
3.對數據敏感,具備一定的數據分析, 可以利用數據分析結果,呈現業(yè)務現狀及問題定位,為業(yè)務政策的制定提供依據;
4.有較強的邏輯思維和業(yè)務判斷能力,能夠依據運營、推廣效果和產品的數據表現,持續(xù)的對產品進行反饋迭代優(yōu)化;
5.思維敏捷,領悟能力強,精力充沛,具有良好的職業(yè)操守,敏銳的市場判斷力和信息分析能力;
6.具有良好團隊管理,培訓激勵和綜合協(xié)調能力,很強的目標管理能力和執(zhí)行力,可以帶領團隊協(xié)同完成各項工作。