雇員點評標(biāo)簽
職位描述
C端用戶會員體系用戶增長社群運營
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 作為用戶的蔚來顧問（Fellow），負(fù)責(zé)用戶全生命周期運營，對用戶體驗負(fù)最終責(zé)任，不斷提升用戶滿意度。
2. 以用戶為導(dǎo)向，通過跨團(tuán)隊協(xié)作，及時響應(yīng)用戶需求，保障用車體驗；包括用車問題解答，推動車輛售后、能源服務(wù)中用戶個性化需求的解決。
3. 結(jié)合蔚來生活方式類活動、產(chǎn)品、線上線下觸點，充分深挖自身所長所好，結(jié)合用戶畫像，引導(dǎo)用戶與蔚來社區(qū)深入接觸，不斷提升用戶粘性及活躍度。
4. 組織引導(dǎo)用戶積極參與蔚來社區(qū)發(fā)展的活動，確保用戶全場景的體驗。
5. 服務(wù)用戶完成延續(xù)類購買，包括車輛增購/復(fù)購，服務(wù)包續(xù)包/續(xù)保等場景。
6. 協(xié)作服務(wù)用戶推薦的好友試駕、購車、交付等。
職位要求：
任職要求：
1. 對蔚來品牌文化及用戶運營模式具有極高的熱情，熱衷于用戶互動交流并與用戶共同成長。
2. 具備較強(qiáng)的溝通能力及良好的服務(wù)意識，善于團(tuán)隊協(xié)作。有銷售經(jīng)驗或用戶服務(wù)工作經(jīng)歷，具備一定的有汽車相關(guān)產(chǎn)品/售后知識尤佳。
3. 有想法，會玩，懂生活，具備用戶運營/社群運營能力優(yōu)先。
4. 性格開朗，思維活躍，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具備一定的個人才藝能夠組織用戶的活動尤佳。
5. 具備快速學(xué)習(xí)能力，始終保持好奇心；
6. 具有優(yōu)秀的人際交往能力，謙虛、好學(xué)、善于傾聽，能適應(yīng)靈活的工作安排，良好的溝通及表達(dá)能力優(yōu)先。
工作地點
蔚來體驗中心(南寧五象)
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職位發(fā)布者
張女士/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
蔚來汽車
關(guān)于蔚來蔚來是一家全球化的智能電動汽車公司，于2014年11月成立，致力于通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗，共創(chuàng)可持續(xù)和更美好的未來。蔚來是全球首家在美國、中國香港、新加坡三地上市的汽車企業(yè)。蔚來公司旗下現(xiàn)有蔚來和樂道兩大品牌。經(jīng)過九年多的發(fā)展，蔚來公司已成為全球領(lǐng)先的智能電動汽車企業(yè)之一。蔚來堅持核心技術(shù)的正向研發(fā)，截至2024年6月底，申請中及已授權(quán)專利總數(shù)9000余件，同時建立了由12個領(lǐng)域的技術(shù)棧構(gòu)成的“蔚來技術(shù)全棧”。蔚來在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布達(dá)佩斯以及新加坡等地設(shè)立了研發(fā)與生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，并在中國、挪威、德國、荷蘭、瑞典、丹麥等國家建立銷售和服務(wù)體系。蔚來品牌目前有八款高端智能電動車型在售，樂道汽車首款產(chǎn)品將于2024年9月上市。截至2024年7月31日，蔚來品牌已累計向用戶交付557,518臺新車，持續(xù)引領(lǐng)30萬以上高端純電市場。 About NIO NIO is a global smart electric vehicle company founded in November 2014. Dedicated to creating a joyful lifestyle for users by providing high-performance smart electric vehicles and exceptional user experiences, NIO is the first car company listed in the United States, Hong Kong, and Singapore. NIO currently has two major brands under its umbrella: NIO and ONVO. After more than nine years of development, NIO has become one of the world's leading smart electric vehicle companies. NIO is committed to the forward development of core technologies, and as of the end of June 2024, the company has filed for and obtained over 9,000 patents. Additionally, NIO has developed NIO Full Stack, a collection of 12 technology domains. NIO has R&D and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing, Shenzhen, Hangzhou, San Jose, Munich, Oxford, Berlin, Budapest, and Singapore. The company has also established sales and service networks in China, Norway, Germany, the Netherlands, Sweden, and Denmark. NIO currently offers eight high-end smart electric vehicle models. ONVO's first product will be launched in September 2024. As of June 30, 2024, NIO has delivered a total of 537,020 vehicles, leading the premium BEV segment priced above RMB 300,000.
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