雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶會(huì)員體系用戶增長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)
1、通過(guò)與車(chē)主建立長(zhǎng)期關(guān)系、及時(shí)溝通車(chē)主的用車(chē)問(wèn)題、解決任何緊急需求或問(wèn)題以及確保滿足車(chē)主的需求，最終達(dá)成滿意度的持續(xù)提升。
2、建立信任關(guān)系，為車(chē)主提供專屬定制服務(wù)，提升專屬感
3、持續(xù)維護(hù)、活躍車(chē)主社群
4、結(jié)合蔚來(lái)生活方式類活動(dòng)、產(chǎn)品、線上線下觸點(diǎn)，充分深挖自身所長(zhǎng)所好，結(jié)合用戶畫(huà)像，引導(dǎo)用戶與蔚來(lái)社區(qū)深入接觸，不斷提升用戶粘性及活躍度。
5、使用用戶關(guān)系管理系統(tǒng)做好車(chē)主情況的更新和分層管理
6、服務(wù)車(chē)主完成車(chē)輛增購(gòu)/復(fù)購(gòu)及車(chē)主轉(zhuǎn)介紹漣漪場(chǎng)景體驗(yàn)的提升。
職位要求
1、形象氣質(zhì)佳；
2、有教育、汽車(chē)等行業(yè)的用戶服務(wù)工作經(jīng)歷，具備一定的有汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品/售后知識(shí)尤佳
3、有想法，懂生活，具備用戶運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)能力
2、建立信任關(guān)系，為車(chē)主提供專屬定制服務(wù)，提升專屬感
3、持續(xù)維護(hù)、活躍車(chē)主社群
4、結(jié)合蔚來(lái)生活方式類活動(dòng)、產(chǎn)品、線上線下觸點(diǎn)，充分深挖自身所長(zhǎng)所好，結(jié)合用戶畫(huà)像，引導(dǎo)用戶與蔚來(lái)社區(qū)深入接觸，不斷提升用戶粘性及活躍度。
5、使用用戶關(guān)系管理系統(tǒng)做好車(chē)主情況的更新和分層管理
6、服務(wù)車(chē)主完成車(chē)輛增購(gòu)/復(fù)購(gòu)及車(chē)主轉(zhuǎn)介紹漣漪場(chǎng)景體驗(yàn)的提升。
職位要求
1、形象氣質(zhì)佳；
2、有教育、汽車(chē)等行業(yè)的用戶服務(wù)工作經(jīng)歷，具備一定的有汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品/售后知識(shí)尤佳
3、有想法，懂生活，具備用戶運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)能力
工作地點(diǎn)
蔚來(lái)服務(wù)中心(石家莊西美)
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職位發(fā)布者
馮先生/HR
昨日活躍立即溝通
蔚來(lái)汽車(chē)
關(guān)于蔚來(lái)蔚來(lái)是一家全球化的智能電動(dòng)汽車(chē)公司，于2014年11月成立，致力于通過(guò)提供高性能的智能電動(dòng)汽車(chē)與極致用戶體驗(yàn)，共創(chuàng)可持續(xù)和更美好的未來(lái)。蔚來(lái)是全球首家在美國(guó)、中國(guó)香港、新加坡三地上市的汽車(chē)企業(yè)。蔚來(lái)公司旗下現(xiàn)有蔚來(lái)和樂(lè)道兩大品牌。經(jīng)過(guò)九年多的發(fā)展，蔚來(lái)公司已成為全球領(lǐng)先的智能電動(dòng)汽車(chē)企業(yè)之一。蔚來(lái)堅(jiān)持核心技術(shù)的正向研發(fā)，截至2024年6月底，申請(qǐng)中及已授權(quán)專利總數(shù)9000余件，同時(shí)建立了由12個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)棧構(gòu)成的“蔚來(lái)技術(shù)全棧”。蔚來(lái)在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布達(dá)佩斯以及新加坡等地設(shè)立了研發(fā)與生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，并在中國(guó)、挪威、德國(guó)、荷蘭、瑞典、丹麥等國(guó)家建立銷(xiāo)售和服務(wù)體系。蔚來(lái)品牌目前有八款高端智能電動(dòng)車(chē)型在售，樂(lè)道汽車(chē)首款產(chǎn)品將于2024年9月上市。截至2024年7月31日，蔚來(lái)品牌已累計(jì)向用戶交付557,518臺(tái)新車(chē)，持續(xù)引領(lǐng)30萬(wàn)以上高端純電市場(chǎng)。 About NIO NIO is a global smart electric vehicle company founded in November 2014. Dedicated to creating a joyful lifestyle for users by providing high-performance smart electric vehicles and exceptional user experiences, NIO is the first car company listed in the United States, Hong Kong, and Singapore. NIO currently has two major brands under its umbrella: NIO and ONVO. After more than nine years of development, NIO has become one of the world's leading smart electric vehicle companies. NIO is committed to the forward development of core technologies, and as of the end of June 2024, the company has filed for and obtained over 9,000 patents. Additionally, NIO has developed NIO Full Stack, a collection of 12 technology domains. NIO has R&D and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing, Shenzhen, Hangzhou, San Jose, Munich, Oxford, Berlin, Budapest, and Singapore. The company has also established sales and service networks in China, Norway, Germany, the Netherlands, Sweden, and Denmark. NIO currently offers eight high-end smart electric vehicle models. ONVO's first product will be launched in September 2024. As of June 30, 2024, NIO has delivered a total of 537,020 vehicles, leading the premium BEV segment priced above RMB 300,000.
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