雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服售后客服售前客服全白班
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電話和在線的方式受理客戶來(lái)電/來(lái)信咨詢、投訴、意見(jiàn)、建議等；
2.收集整理客戶信息，及時(shí)反饋，并跟進(jìn)處理閉環(huán)；
3.積極參加公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；
4.具備同理心，具備基本的投訴處理技巧；
5.嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律和管理規(guī)范，積極主動(dòng)配合，具有團(tuán)隊(duì)精神；
6.臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，一年及以上投訴客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.電腦打字60個(gè)/分鐘以上，能熟練使用excel、word等辦公軟件；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，良好的文字和溝通表達(dá)能力。
1.通過(guò)電話和在線的方式受理客戶來(lái)電/來(lái)信咨詢、投訴、意見(jiàn)、建議等；
2.收集整理客戶信息，及時(shí)反饋，并跟進(jìn)處理閉環(huán)；
3.積極參加公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；
4.具備同理心，具備基本的投訴處理技巧；
5.嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律和管理規(guī)范，積極主動(dòng)配合，具有團(tuán)隊(duì)精神；
6.臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，一年及以上投訴客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.電腦打字60個(gè)/分鐘以上，能熟練使用excel、word等辦公軟件；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，良好的文字和溝通表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
信利康大廈
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編程貓
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職位發(fā)布者
葉女士/高級(jí)招聘主管
立即溝通
編程貓深圳點(diǎn)貓科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱編程貓）是一家為全社會(huì)提供創(chuàng)新少兒編程服務(wù)的教育科技公司，2015年創(chuàng)立于中國(guó)深圳，點(diǎn)貓科技以學(xué)術(shù)引領(lǐng)教研，創(chuàng)立編程教育品牌編程貓，為7-16歲青少兒提供線上線下編程教育，旗下有深空編程、探月少兒編程、小火箭編程三大課程服務(wù)類型。編程貓?jiān)谌珖?guó)布局學(xué)習(xí)中心，覆蓋34個(gè)省市，為機(jī)構(gòu)提供門店合作及SaaS服務(wù)，幫助其開展少兒編程教育，為用戶帶來(lái)多場(chǎng)景、多樣化、優(yōu)質(zhì)的編程學(xué)習(xí)體驗(yàn)。公司以“為下一代提供更有價(jià)值的教育”為使命，“讓孩子享受創(chuàng)造的樂(lè)趣”為愿景，堅(jiān)持自主研發(fā)少兒編程工具矩陣。自成立以來(lái)，編程貓進(jìn)校已覆蓋30個(gè)省市，已累計(jì)為38000余所學(xué)校提供產(chǎn)品技術(shù)及課程服務(wù)，并為編程創(chuàng)作者搭建了交流分享平臺(tái)—線上創(chuàng)作社區(qū)，沉淀出豐富的創(chuàng)作者內(nèi)容，目前社區(qū)已累計(jì)注冊(cè)用戶超900萬(wàn)，用戶發(fā)布作品超1100萬(wàn)。加入點(diǎn)貓科技，與我們一起踐行教育使命。（上述數(shù)據(jù)均參考編程貓內(nèi)部數(shù)據(jù)）
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