職位描述
管理經(jīng)驗會務(wù)接待經(jīng)驗
1. 負(fù)責(zé)客服部整體團(tuán)隊建設(shè)及對部門人員的管理、培訓(xùn)。
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)督部門及業(yè)/租檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。
3. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)客戶收樓進(jìn)駐、裝修、遷出相關(guān)服務(wù)流程的規(guī)范執(zhí)行。
4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)檢查對客戶日常溝通的實(shí)施及效果，如客戶拜訪、
問卷調(diào)查、客戶活動等，保證及時解決落實(shí)客戶意見、建議并及時反饋。
5. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)每年不定期組織的各種形式客戶聯(lián)誼活動的策劃、
組織實(shí)施及效果反饋、活動總結(jié)。
6. 負(fù)責(zé)接待并處理客戶投訴，監(jiān)督處理結(jié)果與客戶溝通，直至客戶滿意。
7. 負(fù)責(zé)處理客戶發(fā)生的事故事件，并及時有效地進(jìn)行處理。上報項目經(jīng)理，
做好境管理、裝修管理等。
8. 負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職位福利：五險一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
上海金融街中心一期1FS(北門)
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