崗位職責(zé):
1、根據(jù)部門計劃目標(biāo),負(fù)責(zé)完成寶馬售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動邀約目標(biāo);
2、對車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進行電話提醒,并預(yù)約客戶回廠,為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù);
3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計,并制定客戶追蹤計劃;
4、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點,并為客戶進行常見問題解答;
5、配合廠家和公司的各項營銷策劃活動;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、有汽車4S店售后客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉汽車基本維修知識,口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、具有良好的服務(wù)意識和強烈的責(zé)任感;
4、善于溝通,具備良好的表達能力和團隊合作精神。
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