職位描述
會員體系搭建經(jīng)驗社區(qū)平臺會員體系用戶增長平臺策略社群運營中醫(yī)館
崗位描述:
作為客戶運營專員，你負(fù)責(zé)中醫(yī)館會員全生命周期的服務(wù)，深入了解每個客戶的需求，確保他們在我們醫(yī)館能得到好的體驗，并與他們建立穩(wěn)固的關(guān)系。
崗位職責(zé):
1、主動與現(xiàn)有客戶建立良好的關(guān)系，了解他們的需求和期望；
2、及時回應(yīng)客戶的咨詢和投訴，并確保問題得到有效解決；
3、定期跟進(jìn)客戶，了解他們的滿意度和反饋，提供支持和解決方案；
4、發(fā)布客戶滿意度調(diào)查，并分析結(jié)果以改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量；
5、協(xié)助醫(yī)館其他團(tuán)隊進(jìn)行客戶維護(hù)工作，確保客戶的復(fù)診及保養(yǎng)；
6、根據(jù)醫(yī)館會員運營體系的指導(dǎo)，配合活動的落地和執(zhí)行。
任職要求:
1、具備與人溝通的優(yōu)秀技巧，善于聆聽和解決問題；
2、具備至少1年或以上客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗，有一定的運營技能；
3、具備良好的團(tuán)隊合作精神；
4、有中醫(yī)相關(guān)專業(yè)知識的優(yōu)先考慮；
5、薪/資待/遇面議。
如果您具備上述要求，并有志于提供出色的客戶服務(wù)，我們期待您的加入。
作為客戶運營專員，你負(fù)責(zé)中醫(yī)館會員全生命周期的服務(wù)，深入了解每個客戶的需求，確保他們在我們醫(yī)館能得到好的體驗，并與他們建立穩(wěn)固的關(guān)系。
崗位職責(zé):
1、主動與現(xiàn)有客戶建立良好的關(guān)系，了解他們的需求和期望；
2、及時回應(yīng)客戶的咨詢和投訴，并確保問題得到有效解決；
3、定期跟進(jìn)客戶，了解他們的滿意度和反饋，提供支持和解決方案；
4、發(fā)布客戶滿意度調(diào)查，并分析結(jié)果以改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量；
5、協(xié)助醫(yī)館其他團(tuán)隊進(jìn)行客戶維護(hù)工作，確保客戶的復(fù)診及保養(yǎng)；
6、根據(jù)醫(yī)館會員運營體系的指導(dǎo)，配合活動的落地和執(zhí)行。
任職要求:
1、具備與人溝通的優(yōu)秀技巧，善于聆聽和解決問題；
2、具備至少1年或以上客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗，有一定的運營技能；
3、具備良好的團(tuán)隊合作精神；
4、有中醫(yī)相關(guān)專業(yè)知識的優(yōu)先考慮；
5、薪/資待/遇面議。
如果您具備上述要求，并有志于提供出色的客戶服務(wù)，我們期待您的加入。
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工作地點
海口美蘭區(qū)和平北路申海大廈首層
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職位發(fā)布者
彭先生/人事總監(jiān)
今日活躍立即溝通
廣東嘉盟醫(yī)藥有限公司廣東嘉盟醫(yī)藥有限公司廣東嘉盟醫(yī)藥有限公司成立于2005年04月，是廣東省第一家以精神類為主營產(chǎn)品的專業(yè)醫(yī)藥批發(fā)及銷售公司，對經(jīng)營品種嚴(yán)格篩選、精心策劃、規(guī)范管理、全程追蹤，全力與生產(chǎn)廠家合作將所精選的每一個產(chǎn)品都打造成樣板市場。公司經(jīng)營范圍：中成藥、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素原料藥、抗生素制劑、生化藥品、第二類精神藥品制劑。 2007年增加了二類管制藥品的經(jīng)營權(quán)限，為公司今后幾年的快速發(fā)展鋪平了道路。截止到2010年底，我司銷售的精神類醫(yī)藥品種在廣東市場最齊全。目前已和廣東省市、地級市醫(yī)院精神、肺結(jié)核專科醫(yī)院建立了緊密的合作關(guān)系。在醫(yī)藥行業(yè)中，樹立了精神類產(chǎn)品專科領(lǐng)域的領(lǐng)頭軍地位。公司致力于精神類醫(yī)藥產(chǎn)品銷售行業(yè)，具有15年的發(fā)展歷史，發(fā)展穩(wěn)健，資金充盈，能保證您100%的出糧準(zhǔn)時和職業(yè)的穩(wěn)定，不為生活擔(dān)憂，不為再次擇業(yè)擔(dān)憂；公司辦公環(huán)境清潔、人文和諧，人事結(jié)構(gòu)單純，為您提供一個良好的工作環(huán)境，讓您有家的感覺；公司具有完善的培訓(xùn)體系和科學(xué)的職業(yè)發(fā)展通道，為您的能力和職業(yè)發(fā)展提供足夠的舞臺；公司福利：法定節(jié)假日、年休假、員工生日禮品、中秋禮品、購買社會保險、每年一次體檢、每年1-2次旅游、羽毛球俱樂部、帶薪外出學(xué)習(xí)等。以上，我們做得還不夠，我們將不斷完善公司的經(jīng)營管理體制，讓公司發(fā)展更好，讓公司的薪資福利更完善，不斷提高員工在公司的幸福指數(shù)。
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