工作內(nèi)容:
1、聯(lián)系用戶進(jìn)行退費(fèi)挽留;
2、登記用戶退費(fèi)信息,負(fù)責(zé)提交退費(fèi)流程并閉環(huán);
3、負(fù)責(zé)調(diào)度處理退費(fèi)相關(guān)的群信息等。
任職要求:
1、年齡18-35,男女不限,中專高中以上學(xué)歷;
2、 熟練使用office,打字40字/分鐘以上;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言總結(jié)及表達(dá)能力強(qiáng);
4、具有良好的服務(wù)意識(shí),有較好的情控能力和抗壓能力;
5、身體健康,能適應(yīng)倒班,服從班次調(diào)整 ;
6、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。