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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的全面管理工作；

2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，向管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主提供公共秩序、清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；

3.制定工作（含項(xiàng)目預(yù)算）計(jì)劃，并保證各項(xiàng)計(jì)劃的有效落實(shí)，對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；

4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)客戶服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的制定、演練；

5.負(fù)責(zé)審核、監(jiān)管項(xiàng)目各部門的培訓(xùn)、會(huì)議的落實(shí)及執(zhí)行情況；

6.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、ＶＩＰ客戶保持溝通，建立良好的公共關(guān)系；

7.代表公司對客戶承諾負(fù)責(zé)，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動(dòng)，做好與客戶的交流、溝通工作，受理客戶重大投訴；

10.對所管理區(qū)域進(jìn)行覆蓋巡檢，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；

11.做好客服中心對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。

任職要求：40歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)，五年（含）以上住宅物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。具備良好的組織管理和協(xié)調(diào)能力，良好的文字處理和語言能力，豐富的物業(yè)管理和法律法規(guī)、房地產(chǎn)知識，熟練的電腦操作能力，形象好、氣質(zhì)佳。

我們將提供：

1、具有競爭力的薪酬待遇：基本工資+績效工資+補(bǔ)助+獎(jiǎng)金；

2、各類補(bǔ)助：通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、司齡補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼；

3、獎(jiǎng) 金：優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金；

4、生活保障：營養(yǎng)午餐（兩菜一湯）；

5、帶薪假期：享受國家法定節(jié)假日（元旦、三八、五一、兒童節(jié)、中秋、國慶、春節(jié)、婚假、產(chǎn)假、喪假、年假等）；

7、節(jié)日賀禮：重大節(jié)日發(fā)放禮品/禮金、婚禮禮金、生日福利；

8、員工活動(dòng)：每季度組織員工活動(dòng)、分層級聚餐等；

9、培訓(xùn)待遇：公費(fèi)外出帶薪培訓(xùn)，定期組織部門培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、每年組織拓展培訓(xùn)等；

10、體 檢：每年組織一次員工體檢

11、險(xiǎn) 金：基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)

12、工 裝：轉(zhuǎn)正后每兩年定制兩套工裝