職位簡介:崗位職責:
1、全根據(jù)公司的管理目標,全面負責案場日常管理,統(tǒng)籌協(xié)調相關資源。組織制定營銷中心服務品質改進計劃并實施。
2、負責售場示范區(qū)物業(yè)團隊建設(水吧客服、形象崗、保潔等崗位)、工作計劃審定、服務品質監(jiān)督、培訓工作落實監(jiān)督、物業(yè)服務預算編制及成本總控;
3、處理售場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件,提升客戶滿意度。
4、負責售場的服務策劃和服務創(chuàng)新,提升售場的品質。
5、與各部門協(xié)調對接工作、配合營銷活動,并與其保持良好的溝通,建立定期例會的溝通制度,及時處理相關問題。
職位要求:
1、學歷:大學專科及以上學歷。
2、客戶服務3年以上從業(yè)經(jīng)驗,有售場管理任職經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具有良好的團隊管理經(jīng)驗和客戶服務意識,交流溝通能力出色以及良好的服務理念;熟練操作電腦和運用OFFICE軟件。
4、年齡:35歲以下,性別不限,身體健康。
工作時間:8小時制
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