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工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作，熟悉園區(qū)內(nèi)各樓座、戶數(shù)、面積及各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，了解業(yè)主基本信息。熟悉物業(yè)管理各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，建立臺(tái)賬并完成區(qū)域內(nèi)客戶的各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，收繳率、清繳率達(dá)標(biāo)。收款時(shí)根據(jù)《世聯(lián)資管發(fā)票收據(jù)管理辦法》要求給客戶開(kāi)具正確的票據(jù)，并編制《發(fā)票開(kāi)具明細(xì)表》，每日收費(fèi)結(jié)束，將收取的現(xiàn)金及時(shí)存入銀行，并持現(xiàn)金繳款單、轉(zhuǎn)賬支票、銀行電匯單、銀聯(lián)POS單等到公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行收款核銷、日?qǐng)?bào)報(bào)送工作，做到日清日結(jié)，保證項(xiàng)目實(shí)際收取款項(xiàng)與物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全一致；負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)、押金、代收代付款項(xiàng)及其他應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作；并編制當(dāng)日《收費(fèi)日?qǐng)?bào)表》、《發(fā)票/收據(jù)交款交回登記表》2、按照裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求，負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)，同時(shí)做好區(qū)域內(nèi)租戶信息統(tǒng)計(jì)工作。3、負(fù)責(zé)前臺(tái)座機(jī)、客服手機(jī)的接聽(tīng)、記錄、傳達(dá)及交接和跟蹤工作。負(fù)責(zé)受理業(yè)主咨詢、報(bào)修、投訴等登記工作（含系統(tǒng)），及時(shí)回訪并耐心解答業(yè)主提出的各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門，及時(shí)糾正不合格服務(wù)的處理，形成閉環(huán)。投訴處理率達(dá)90%。；4、對(duì)公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢，如單元門、樓道通道、修施工現(xiàn)場(chǎng)以及其他公共部位，過(guò)程中對(duì)于秩序維護(hù)、保潔及維修相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)填寫報(bào)修單上報(bào)系統(tǒng)并實(shí)時(shí)跟進(jìn)，形成閉環(huán)；對(duì)巡檢問(wèn)題進(jìn)行匯總分析。5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主檔案（一戶一檔做到分門別類、號(hào)碼對(duì)應(yīng)）、合約合同、制度文件、工程資料建檔、歸檔工作，結(jié)合實(shí)際情況實(shí)時(shí)更新，做好檔案編目、檢索工作。6、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目固定資產(chǎn)、物資品類的賬目管理，定期盤點(diǎn)確保賬物相符。7、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)宣傳工作執(zhí)行，節(jié)日安全溫馨提示的落實(shí)；社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。協(xié)同部門負(fù)責(zé)人處理緊急事故，做好輿情工作。8、做好上下崗交接工作。

工作時(shí)間：8:30-17:30，周休兩天（非連休）