行政助理的崗位職責:
1、負責拓展業(yè)務,開發(fā)新的客戶,維護老客戶;
2、電話預約,接聽咨詢電話,做好相應的信息記錄;
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪,告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);
4、接待來訪家長,全面、準確、有針對性的做好咨詢工作,分析客戶需求,提供針對性解決方案,推薦合適的培訓課程給客戶;
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;
6、保持與已簽約家長的良好關系,進行保單,續(xù)費,引導和推薦;
7、根據(jù)公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù),指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;
8、與學生及家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見,提高服務滿意度,減少投訴和退費;
9、通知學生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間,新開課與家長溝通;
10、處理學生入學、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜。
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