職位描述
汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)保養(yǎng)咨詢(xún)接待
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)流程；
2、負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作，為接車(chē)與維修提供便利，負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)；
3、建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng)，開(kāi)拓、維護(hù)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，提高顧客滿(mǎn)意度，做好服務(wù)跟蹤工作；
4、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的質(zhì)量檢查，增加維修工時(shí)和零件的銷(xiāo)售，完成服務(wù)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)；
6、有奢侈品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或者高端汽車(chē)品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職能要求：
1、一年以上售后服務(wù)維修接待經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
2、具有較豐富汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造與維修知識(shí)，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)音表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力；
4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，持有駕駛執(zhí)照并能熟練駕駛。
工作地址：浙江省嘉興市城北路1675號(hào)嘉興豐邦雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售4S店
職位福利：五險(xiǎn)一金、年終分紅、帶薪年假、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
嘉興豐邦雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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周澤玥/行政經(jīng)理
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嘉興豐邦雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司嘉興豐邦雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，是2009年豐田汽車(chē)（中國(guó)）投資有限公司授權(quán)的雷克薩斯品牌嘉興地區(qū)首家指定特許4S經(jīng)銷(xiāo)店。嘉興豐邦位于嘉興市城北路1675號(hào)（昌盛路口），地理位置優(yōu)越，交通便利，集展示、銷(xiāo)售、售后服務(wù)和零部件供應(yīng)為一體，它的落成使雷克薩斯品牌更加貼近市場(chǎng)，可以使當(dāng)?shù)乜蛻?hù)更便捷地享受雷克薩斯服務(wù)提供的便利。公司總占地面積12000余平方米，包括汽車(chē)展廳、零部件倉(cāng)庫(kù)、維修車(chē)間、新車(chē)車(chē)庫(kù)及停車(chē)場(chǎng)。店內(nèi)裝修嚴(yán)格執(zhí)行LEXUS雷克薩斯全球標(biāo)準(zhǔn),擁有超五星級(jí)飯店水準(zhǔn)的硬件設(shè)施；店內(nèi)配有多媒體視聽(tīng)設(shè)備和因特網(wǎng)服務(wù)設(shè)施，另免費(fèi)提供閱覽室現(xiàn)煮咖啡、茶點(diǎn)等多項(xiàng)特色服務(wù)；營(yíng)造出賓至如歸的氛圍，使顧客處處都能感受到LEXUS雷克薩斯非同尋常的品牌文化和經(jīng)營(yíng)理念。真誠(chéng)親切的微笑，細(xì)致周到的服務(wù)，嘉興豐邦恭候歡迎您的加入！
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