主要職責:
1、全面負責護工服務項目的行政和業(yè)務管理,提升護工患者滿意度與服務質(zhì)量。
2、全面負責醫(yī)院護工部的日常管理和人員管理,負責制定各項工作計劃并實施;
3、護工招聘、培訓、監(jiān)督及安排護工陪護的日常工作,保證工作流暢、安全;
4、定期開展患者滿意度調(diào)查和護工服務質(zhì)量測評,總結問題并提出改進措施,跟進措施落實情況及效果評價;
5、做好日常巡樓和查房工作,及時專業(yè)化的解決各類投訴問題,積極采取有效控制問題發(fā)生;
6、完成公司和醫(yī)院安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,(有主管護師資質(zhì)或護師工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮);
2、二級以上醫(yī)療機構醫(yī)療護理員3年以上現(xiàn)場管理經(jīng)驗;
3、有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;
4、具有較好的突發(fā)事件處理能力;
5、熟練使用辦公軟件。