1. 接待患者:導診員要熱情接待患者,詢問患者的基本情況并記錄,確保患者能夠順利就診。
2. 引導就診:根據患者的病情和就診科室的特點,導診員要準確引導患者到相應的科室就診。
3. 提供信息:導診員要向患者提供有關醫(yī)院的各類信息,包括醫(yī)生的專業(yè)特長、就診時間、掛號費用等。
4. 解答疑問:患者在就診過程中可能存在各種疑問,導診員要及時解答,并給予必要的幫助。
5. 協(xié)助掛號:導診員協(xié)助患者進行掛號,確保掛號過程的順利進行。
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