職位描述
客服主管
崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌安排客服團(tuán)隊(duì)的工作與排班，確保各崗位工作有序、高效、無(wú)縫銜接，并積極配合執(zhí)行各類店鋪活動(dòng)。2. 提升客服人員工作能力、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，確保團(tuán)隊(duì)整體效能的提升。
3. 擔(dān)任與相關(guān)部門的溝通橋梁，及時(shí)協(xié)調(diào)并跟進(jìn)客戶需求及突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到妥善處理。
4. 制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度，推動(dòng)其實(shí)施，同時(shí)配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，以提升客戶滿意度及好評(píng)率。
5. 專注于訂單管理及發(fā)貨跟進(jìn)工作，與倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨部門保持緊密溝通，不斷優(yōu)化流程以提高效率。
6. 高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
任職條件：
1.熟悉ERP、聚水潭軟件，知道基本操作。
2.有豐富的抖音、天貓等主流電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)。
3.具備卓越的服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，對(duì)工作充滿熱情，并注重團(tuán)隊(duì)合作。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，具備強(qiáng)大的親和力及抗壓能力。
5.擁有出色的親和力、書面表達(dá)能力、邏輯思維能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)并處理緊急問(wèn)題。
7.有女裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1.熟悉ERP、聚水潭軟件，知道基本操作。
2.有豐富的抖音、天貓等主流電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)。
3.具備卓越的服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，對(duì)工作充滿熱情，并注重團(tuán)隊(duì)合作。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，具備強(qiáng)大的親和力及抗壓能力。
5.擁有出色的親和力、書面表達(dá)能力、邏輯思維能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)并處理緊急問(wèn)題。
7.有女裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
萬(wàn)達(dá)環(huán)球國(guó)際中心3號(hào)樓1101室
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職位發(fā)布者
高女士/人力資源
立即溝通
湖北泰華建設(shè)有限公司湖北泰華建設(shè)（黃石興港置業(yè)）有限公司成立于2009年，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，是一家集房地產(chǎn)開發(fā)、房屋建筑、裝飾裝修、消防、建材銷售等為一體的綜合性建設(shè)企業(yè)。公司實(shí)力雄厚，下轄黃石興港置業(yè)有限公司、黃石市泰平科技安全工程股份有限公司、黃石鑫華物業(yè)服務(wù)有限公司、湖北智華商貿(mào)有限公司、黃石市浩瀚建材有限公司等數(shù)家子公司，其中黃石市泰平科技安全工程股份有限公司2018年1月24日在武漢“股權(quán)托管交易中心”掛牌上市。公司具有房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工程和樁基、裝飾、消防、鋼結(jié)構(gòu)、環(huán)保等多項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)。十年來(lái)，公司先后開發(fā)和承建了一批辦公樓、醫(yī)院、銀行、住宅等民生項(xiàng)目，并以優(yōu)異的工程質(zhì)量、快速的施工進(jìn)度、良好的合作關(guān)系和完善的售后服務(wù)受到了用戶和行業(yè)主管部門的高度贊譽(yù)和充分肯定。公司連續(xù)多年被省市相關(guān)部門評(píng)為“守合同重信用企業(yè)”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”，獲得“黃石五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“希望工程優(yōu)秀合作伙伴”等榮譽(yù)稱號(hào)。承建的多個(gè)項(xiàng)目榮獲“省安全楚天杯”、“省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程”、“市質(zhì)量、安全雙銅都杯”。
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