崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴旗下1688平臺(tái)業(yè)務(wù);
2、負(fù)責(zé)阿里巴巴老客戶(hù)回訪跟進(jìn),答疑解惑,維護(hù)客情以及推進(jìn)續(xù)費(fèi)店鋪工作;
3、針對(duì)客戶(hù)網(wǎng)站存在問(wèn)題進(jìn)行分析和效果提升建議,通過(guò)服務(wù)增加客情關(guān)系,達(dá)成二次銷(xiāo)售的目標(biāo);
4、能夠合理的運(yùn)用和轉(zhuǎn)化資源,通過(guò)建立的客情關(guān)系;
5、每天工作內(nèi)容通過(guò)電話、旺旺、微信與老客戶(hù)溝通為主;
6、不需要自己找客戶(hù),資源由公司分配,通過(guò)服務(wù)帶動(dòng)續(xù)費(fèi)。
任職要求:
1、性格活潑開(kāi)朗,有耐心、有親和力;
2、有電商行業(yè)銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;無(wú)經(jīng)驗(yàn)小白享有一對(duì)一帶薪培訓(xùn);
3、認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化和價(jià)值觀,認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)。