崗位職責(zé):
1、負責(zé)接待來電來訪與投訴,安排處理并跟蹤完成情況,及時做好客戶回訪工作;
2、了解客戶的基本情況,為客戶辦理入駐、裝修、等各類手續(xù);
3、大廈公共區(qū)域進行巡查,發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施及清潔綠化問題及時整改;
4、向客戶宣傳和告知政府各職能部門以及物業(yè)公司的各項規(guī)定、文件通知;
5、收集入駐客戶的各項信息并整理成冊,形成客戶檔案資料;
6、協(xié)助實施社區(qū)文化活動;
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、年齡20-30歲
2、有2-3年以上客戶服務(wù)工作及客訴處理經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟悉物業(yè)行業(yè)基本運作模式;
3、有一定社會閱歷,具備處理投訴及突發(fā)事件的能力;
4、具備較強的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力;
5、有知名物業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者,可適當(dāng)放寬相關(guān)條件。
工作地點:福田石廈
深圳 - 南山
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