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一、崗位職責(zé)：
（一）項(xiàng)目整體規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理
1. 依據(jù)劇院的定位、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及發(fā)展戰(zhàn)略，制定并執(zhí)行物業(yè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期規(guī)劃與年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保物業(yè)工作緊密契合劇院的整體運(yùn)營(yíng)需求，保障劇院日常演出、活動(dòng)及辦公秩序的順利進(jìn)行。
2. 全面負(fù)責(zé)劇院物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)算編制、成本控制與財(cái)務(wù)管理，監(jiān)控各項(xiàng)費(fèi)用收支，合理調(diào)配資源，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本的有效管控，提升經(jīng)濟(jì)效益。
（二）團(tuán)隊(duì)組建與管理
1. 組建高效的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目需求招聘、選拔、培訓(xùn)和考核各崗位人員，定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
2. 建立健全內(nèi)部管理制度、工作流程和績(jī)效考核體系，明確各崗位工作職責(zé)與權(quán)限，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢，工作執(zhí)行高效。
（三）服務(wù)質(zhì)量管理
1. 構(gòu)建并完善劇院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定符合劇院特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，涵蓋前臺(tái)接待、設(shè)施維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等各個(gè)方面，監(jiān)督各崗位嚴(yán)格執(zhí)行，保障服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性與專業(yè)性。
2. 定期收集劇院運(yùn)營(yíng)方、演出團(tuán)隊(duì)、觀眾等多方面的反饋意見(jiàn)，建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決各類問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)滿意度。
（四）設(shè)施設(shè)備管理
1. 負(fù)責(zé)劇院各類設(shè)施設(shè)備（包括空調(diào)通風(fēng)、電力照明、強(qiáng)弱電、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施等）的日常維護(hù)、保養(yǎng)與維修管理，制定科學(xué)的維護(hù)計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)，滿足演出及日常運(yùn)營(yíng)需求。
2. 統(tǒng)籌設(shè)施設(shè)備的更新改造工作，結(jié)合劇院發(fā)展規(guī)劃與實(shí)際使用情況，提出合理的設(shè)備更新方案，組織實(shí)施并監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。
（五）安全與應(yīng)急管理
1. 建立并完善劇院的安全管理體系，制定安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，涵蓋消防安全、治安防范、大型活動(dòng)安全保障等，定期組織安全培訓(xùn)與演練，提升全員安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力。
2. 負(fù)責(zé)劇院日常安全巡查與隱患排查治理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，確保劇院運(yùn)營(yíng)環(huán)境的安全穩(wěn)定。
二、任職資格
1.本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備8年以上物業(yè)管理或大型場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上項(xiàng)目總監(jiān)或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有劇院、演藝場(chǎng)館等文化場(chǎng)所物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)，掌握設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、服務(wù)質(zhì)量管理等專業(yè)知識(shí)。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、問(wèn)題解決能力和決策能力，能夠有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理局面。
5. 熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理信息系統(tǒng)，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
6. 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
7. 對(duì)文化藝術(shù)行業(yè)有濃厚興趣，具備良好的服務(wù)意識(shí)和文化素養(yǎng)，能夠理解并滿足劇院運(yùn)營(yíng)的特殊需求。
8. 具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在高強(qiáng)度、高要求的工作環(huán)境下高效工作 。