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一、怡和公司簡(jiǎn)介河北怡和汽車銷售服務(wù)有限公司，是上海通用汽車有限公司在廊坊地區(qū)授權(quán)的別克、雪佛蘭汽車銷售、維修、配件和信息反饋為一體的4S旗艦店。公司創(chuàng)立于2007年，地處北京和天津的分割點(diǎn)河北省廊坊市，位于光明東道與東外環(huán)交口，建有別克、雪佛蘭4S店，占地面積8000余平方米，總投資4000多萬(wàn)元，現(xiàn)有員工百余人。公司為客戶提供整車銷售、分期購(gòu)車、二手車置換、代辦牌照、會(huì)員俱樂(lè)部、車輛保險(xiǎn)、汽車裝飾、維修保養(yǎng)等多元化服務(wù)。同時(shí)擁有整潔明亮的銷售大廳，溫馨舒適的客戶休息區(qū)，現(xiàn)代化的維修廠房，完善的設(shè)備，雄厚的技術(shù)力量和專業(yè)的服務(wù)人員。公司所有的銷售及技術(shù)人員均通過(guò)上海通用公司專業(yè)培訓(xùn)及資格認(rèn)證，是一支高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。“以客戶為中心，以服務(wù)求發(fā)展”是我們永恒不變的追求。公司擁有先進(jìn)的人性化管理體系，完善健全的薪酬福利待遇，舒適的辦公環(huán)境，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。廊坊怡和駿祥別克4S店、廊坊怡和隆祥雪佛蘭4S店、廊坊港隆汽車用品有限公司、燕郊怡和茂峰4S雪佛蘭店、燕郊怡和凱豐別克4S店，以及石家莊怡和萬(wàn)盟別克4S店……怡和汽車正沿著集團(tuán)式發(fā)展的方向持續(xù)邁進(jìn)，更多的崗位虛位以待，期待優(yōu)秀人才的加盟。二、怡和管理方針高效管理、持續(xù)改進(jìn)。遵守法律法規(guī)要求，追求成為汽車4S店領(lǐng)域的最佳服務(wù)企業(yè)。建立并完善過(guò)程保證體系，為顧客提供專業(yè)技術(shù)支持和人性化服務(wù)。綜合利用資源，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。營(yíng)造“和諧快樂(lè)”的工作環(huán)境，為員工帶來(lái)滿意與發(fā)展。持續(xù)改進(jìn)績(jī)效，為利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。三、怡和經(jīng)營(yíng)理念使命——提供人性化的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)。詮釋：以客戶對(duì)于技術(shù)和服務(wù)的人性化需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)銷售、售后、配件供應(yīng)、信息反饋，讓客戶獲得專業(yè)的技術(shù)支持和物超所值的服務(wù)。愿景——汽車4S店領(lǐng)域的最佳服務(wù)企業(yè)。詮釋：意味著通過(guò)提供專業(yè)的技術(shù)支持和人性化的服務(wù)保障，在全國(guó)汽車4S店領(lǐng)域，成為擁有汽車維修技術(shù)核心優(yōu)勢(shì)，客戶滿意度、品牌影響力名列前茅的先進(jìn)企業(yè)。核心價(jià)值觀——誠(chéng)信立業(yè)、顧客至上、自我完善、追求卓越。四、人力資源政策怡和汽車致力于幫助員工最大的發(fā)揮潛能，提供良好的歷練機(jī)會(huì)，并肯定其成就；“尊重人才，尊重知識(shí)”引進(jìn)和留住優(yōu)秀人才；體現(xiàn)以人為本的理念，認(rèn)可每一位員工的勞動(dòng)付出，激發(fā)每一位員工的工作激情。1、怡和的工作環(huán)境1.1良好的企業(yè)文化：經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信立業(yè)、顧客至上、自我完善、追求卓越管理方針：高效管理、持續(xù)改進(jìn)1.2優(yōu)越的工作條件：公司位于“京津走廊——廊坊”，毗鄰天津、北京，交通便利，發(fā)展迅速；公司擁有現(xiàn)代化辦公設(shè)施和良好的辦公環(huán)境；同事之間在生活中完全是平等的兄弟姐妹關(guān)系，在工作上互相關(guān)心、互相尊重和信任，共同成長(zhǎng)。2、怡和的薪酬福利2.1特殊人才福利：免費(fèi)提供面積約80—120平方宿舍，……員工福利：社會(huì)保險(xiǎn)、免費(fèi)工作午餐、生日禮物、婚假、產(chǎn)假等帶薪假、怡和家庭日聚餐、集體旅游、拓展訓(xùn)練、外出培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)……員工津貼：差旅補(bǔ)助、食宿補(bǔ)助、話費(fèi)補(bǔ)助……3、怡和的職業(yè)發(fā)展3.1規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔樹立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以任職資格標(biāo)準(zhǔn)牽引員工不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，保持持續(xù)性發(fā)展，激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力，引導(dǎo)員工確立自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.2獨(dú)特的培養(yǎng)計(jì)劃怡和建立了一套有效的內(nèi)部培訓(xùn)體系，幫助新員工盡快適應(yīng)怡和。怡和內(nèi)訓(xùn)師為每一位新員工進(jìn)行系統(tǒng)化的入職培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，為其答疑解惑，幫助他們克服剛接手工作時(shí)可能出現(xiàn)的困難等。3.3廣闊的發(fā)展空間公司為員工提供專業(yè)領(lǐng)域、行政管理領(lǐng)域的雙階梯發(fā)展道路，只要通過(guò)您的努力，就有機(jī)會(huì)晉升到公司的終身首席專家。3.4和諧的工作氛圍公司為員工營(yíng)造一種純潔、簡(jiǎn)單、和諧的工作氛圍、同事之間在生活中完全是平等的兄弟姐妹關(guān)系，在工作中互相關(guān)心、互相尊重和信任、共同成長(zhǎng)。4、怡和的用人標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)洌缘聻橄葘?shí)事求是，務(wù)實(shí)為本相互信任，精誠(chéng)合作主動(dòng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)基礎(chǔ)厚積薄發(fā)，和諧發(fā)展認(rèn)同企業(yè)，信賴怡和